淘宝收不到货怎么投诉?

显示全部楼层 · 2017-12-16 13:41:31

拍了一双鞋第一次收到卖家发货号~说让我寄回换。我寄回去之后迟迟收不到货。卖家也不给我货单就一直说寄回来了寄回来了现在我要怎么办？

千问 · 2017-12-16 13:41:31

朋友，你好！使用旺旺聊天工具，和卖家联系。让他发一下物流单号！如果他发了。你就上该物流查一下单号！并且联系物流公司!如果他不肯发的话，你就把聊天记录截图发给淘宝就可以了！希望本次回答对你所帮助，打字也累，希望能及时采纳，谢谢！祝你生活愉快

千问 · 2017-12-16 13:41:31

那你先退款.要不你的钱到一定时间系统就给人默认过去了.退款的时候你可以说明原因,要求客服介入.客服介入之后你就好办了.

千问 · 2017-12-16 13:41:31

你换货走换货的流程没？没有的话就麻烦点，先退款申请，实话实说。把你换货的单子号注上，他不同意退款就让客服介入处理

千问 · 2017-12-16 13:41:31

保留你收到的单据和你反寄的单据，申请由淘宝客服处理！

千问 · 2017-12-16 13:41:31

在下单的页面上可以查询的