我刚刚买不久的诺基亚E72键盘时常失灵？

显示全部楼层 · 2011-5-8 21:56:24

我一个月前刚才水货市场买了一个诺基亚E72水货手机，刚入手不久我就发现我被骗了，键盘上的按键有两个键都刻着A，我猜测买到翻新机了，我买的时候是花了1900元说是买新水货的，JS也是说新机的，我该怎么办？现在一个多月了电话也出毛病了，发短信﹑照相时都会键盘失灵，但是没死机，因为后台放的歌曲依然还是正常，谁有按键只有关机键可以用，别的都按不到，这样的问题经常出现，重启手机或者拔内存卡都可以暂缓解决此问题，这是什么原因导致。？（刷机﹑杀毒﹑取卡﹑格机都试过了，没有彻底解决问题）大家给我出出主义，我怎么维权和解决手机问题。
我的手机，有一年的店保。还有当时只要是硬件问题说七天包换。

千问 · 2011-5-8 21:56:24

翻新机按照惯例你那里应该有发票什么的上面写着手机的序列码正常程序去拿到诺基亚客服去检测让他们开证明你在拿着证明去店里或是直接去店里找他们理论找个嘴巴会说的跟你去如果还不行打12315 你懂得

千问 · 2011-5-8 21:56:24

去找店家协商解决吧，客服不会给你保修的。客服收费很黑，找店家他估计可以给你维修一下。

千问 · 2011-5-8 21:56:24

如果能保修拿去保修吧不过NOKIA的服务态度很差，你这手机估计是硬件问题。

千问 · 2011-5-8 21:56:24

去退货吧，我的是E72i用了3个月了，目前案件绝无问题

千问 · 2011-5-8 21:56:24

还没过保修期呢，不管是不是水货，只要有保修卡就可以拿到诺基亚客服中心保修的，不要太惊慌了