我要投诉DHL

显示全部楼层 · 2008-7-17 16:56:36

事情是这样我在7月15日下午5点多打DHL电话要寄快件,接线员小姐说他们已经收工可以第二天一早来取,并且说三点以后发件和第二天一早发件到达时间是一样的，也就是7月17日上午肯定可以寄到香港.结果他们7月16日上午9点多取的件17日下午还没送到地方,我打电话咨询,接线员说登记的取件时间是7月16日晚9点,正常要18日上午才到.我早上9点发的件怎么就变成晚上9点了????他们快递员来时我还特别询问到底什么时间能到,她说17日上午肯定到,走时我又叮嘱说是急件,她还说会注明,结果就变成晚上9点发的了??????

我打DHL总部电话投诉,查询说快件还在飞机上,然后小姐说帮我查下电话记录,居然说7月15日没有我打过的电话,7月16日也没有,我发的快件就飞到他们飞机上了,公司的紧急文件没到,我被老总猛批,一肚子火没地方发,谁帮我想个有效的办法投诉???影响极其恶劣.......

千问 · 2008-7-17 16:56:36

你是打的8008108000这个电话直接通过DHL而非非法代理取件的吧.我不知道你是在哪个城市的,不过据我所知DHL的服务时间不会只到5点.除非你的那个地方的DHL截件的时间很早,或者你所在的区域比较偏僻,所以相对应的截件时间比较早.不过文件或者普货到香港的确一个工作日就够了.那个客服跟你说登记的取件是晚上九点这点本来就有问题,他们不是五点多就不取件了么?怎么可能又帮你登记晚上九点来取件.另外,到香港除了一天操作两次,一次是SHAKA,好像是晚上的航班,这个航班有相对应的截件时间.其他的,只要是在最晚截件时间之前(即DHL派送员下班之前)收取的,都是统一操作的,到香港每晚有航班的(深夜或者临城的).所以只有能不能赶上SHAKA的时间

千问 · 2008-7-17 16:56:36

北京的DHL呀从网上找的电话那个人说太晚了不方便取第二天一早取也是一样就早上9点来取件了打投诉电话他们绕来绕去的那个人说核实了是晚上发的我气的不行就说你找谁核实的把电话给我我问问按他们给的电话打过去那个业务员说不是他来取的件
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