金山毒霸怎么用不了了？请高手帮帮忙！

显示全部楼层 · 2008-7-23 19:30:13

开机时无法启用金山毒霸，
右下角的图标是灰色的，
还显示信息说
由于文件被占用的原因，一些文件无法被更新，请关闭金山毒霸的相关程序或重新启动您的电脑，然后再次启动升级程序！
我重启了，没有用啊，现在该怎么整啊，帮帮忙！！

千问 · 2008-7-23 19:30:13

用完以上高手说的如果还不管用，再用我的这个方法：我估计你可能是中过“AV终结者”！方法一：因为这个病毒会攻击杀毒软件，已经中毒的电脑杀毒软件没法正常启动，双击没反应，因而这时无法用杀毒软件来清除;利用手动解决也相当困难，并且，AV终结者是一批病毒，不能简单的通过分析报告来人工删除。推荐的清除步骤如下：1. 在能正常上网的电脑上到下载个AV终结者病毒专杀工具。2. 在正常的电脑上禁止自动播放功能，以避免通过插入U盘或移动硬盘而被病毒感染。禁止方法参考方案附件：把AV终结者专杀工具从正常的电脑复制到U盘或移动硬盘上，然后再复制到中毒的电脑上。3. 执行AV终结者专杀工具，清除已知的病毒，修复被破坏的系统配置。

千问 · 2008-7-23 19:30:13

尊敬的金山网络用户您好：解决办法：办法一：可能禁用部分正常程序的启动项。可以通过重新安装该软件解决。建议您安装金山毒霸到最新版本，金山毒霸最新版本金山毒霸2013sp2.7，去爱毒霸论坛可以下载。办法二：使用金山系统急救箱金山系统急救箱主要功能：（一键诊断清除未知病毒）1.强力修复异常的启动项。2.强力修复系统。[比如安全模式、

千问 · 2008-7-23 19:30:13

可能性最大的是中毒了。如果不是的话，你就把毒霸关掉或进入安全模式，然后重新运行升级程序。

千问 · 2008-7-23 19:30:13

同意上面说的,不过你最好是把金山从启动项里去了,进入安全模式搞下,实在不行就只有卸载了重新装下了!

千问 · 2008-7-23 19:30:13

尊敬的金山网络用户您好您只需到官网下载最新版毒霸安装使用即可解决该问题祝您生活愉快