淘宝购物的问题··

显示全部楼层 · 2008-8-3 08:34:39

我用的支付宝买的东西·老板给我说我买的东西是正品·
可是货到后我发现不是正品·我就给老板说退货·他也同意了·但是他给我说现在他不知道地址·就是不给我说应该把东西邮寄到什么地方的地址· 说这个退货专有一个人管理·现在不在线上·我还有3天就到期限了· 那个时候钱就从支付宝自动到他帐户了·现在给他说话他还不在线，我应该怎么处理？？？？？？
回答的好我追加50分！！！

千问 · 2008-8-3 08:34:39

一般的情况都是淘宝的卖家都没有自己的仓库，是属于代理型卖家，在有人拍下东西的时候直接通知厂家发货，因此你要退货的地方也不是卖家现在所在地址，不过既然卖家已经答应退货，那你就先申请退款，申请了卖家上来了会给你一个地址，不过以防万一，你最好在寄回去的时候在邮包上注明“由本人签收”，因为有的无良卖家会以收寄地方不一致及签收不一致说货物丢失，本人签收的话那卖家没办法了。退货的程序也是先申请退款，卖家同意再发货的，在发货前用相机各个方位拍下你要退的货的特征，以防寄回去卖家会以这有问题那有问题扣你的钱。

千问 · 2008-8-3 08:34:39

打淘宝客服咨询电话投诉他

千问 · 2008-8-3 08:34:39

首先你让那个在线的客服将你的交易时间延长，至少能延长10天，那么你的钱就暂时不会自动打过去。然后你就等待退货的人上线，跟他商讨退货问题，达成协议后，在淘宝里申请退货，卖家收到你的退货确认后，钱就会退给你。如果卖家不接受退货，你可以打淘宝客服咨询电话咨询问题如何解决，也可以投诉该卖家。

千问 · 2008-8-3 08:34:39

要求延长收货时间，要是掌柜再不回复，那只好以投诉来维护自身利益了。

千问 · 2008-8-3 08:34:39

投诉他，到淘宝客服去投诉他，很明显他要使诈，这种人不用给他留情面