急！电脑售后服务发生纠纷恳请律师给于指教

显示全部楼层 · 2008-8-11 10:27:15

我的电脑系统发生了故障，在8月出的一个早上打电话给售后服务部联系进行维护。次日下午技术人员来了，我问他维护后电脑内存文件还有没有？他说做系统后内存文件都没有了！我要求将我的两个文件册保存下来，（一个文件是照片另外一个是视频文件均是我用手机在外省拍地）他说可以就将这两个文件下载到U盘上了。系统做好后我提醒他将那两个文件安装在系统内，他打开这两个文件册我看文件还在，也就没有仔细在检查。

在晚上打开电脑发现视频文件册在可里面的文件都没有了，照片也只有一半存在，第二天早上打电话询问这事情，售后服务部回答并没有筛除这两个文件.并说你可以起诉！如起诉我有当时去外省的火车票，有当时用手机传给朋友的一张图片。请问律师我打赢这个官司有几分把握。

千问 · 2008-8-11 10:27:15

你基本赢不了,因为目前任何品牌机的免责条款里都写了,用户的数据卖家是不负责任的.卖家只负责维修,但不保证数据不丢失,若你拆机了证明你已经认可了改免责条款,否则的话,你也就不要买任何品牌的电脑了.

急 ！ 电脑售后服务发生纠纷 恳请律师给于指教

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