小弟请求各位帮忙，杭州移动公司欺骗，12300处理问题严重

显示全部楼层 · 2021-1-8 05:50:25

都说天涯论坛人气旺，而且很多无法处理的投诉案件可以得到最终的解决
　　小弟在此诚请各位协助帮忙！
　　
　　姓名张奇峰联系方式13067767037身份证号码 33020319820209001X
　　
　　
　　投诉事件
　　本人所说，都有杭州移动10086语音记录可查证
　　
　　非常感谢上次贵热线帮我解决了联通违约的事件
　　
　　
　　之此之后，与浙江移动-杭州10086联系，沟通三次信息是一致，得知有一套餐，每月消费五百话费，达成十个月；一次冲2500元，送手机多普达T2222一台；为确认事实，又与宁波移动10086也有联系，套餐差不多，相对来说杭州更优惠，随后又得知移动的相关营业厅联系方式，进行三次沟通；都提到有这样的活动，另外套餐自选；于4月29日寄身份证和转钱至杭州的朋友地方，4月30日代办理此业务，因时间紧急，去往延安路银泰对面的移动营业厅，得到这个活动必须是使用移动卡二年以上的用户，并有指定日期，而且消费必须在一百元以上；但之前任何话务员都未提出这样的要求，也没说办理的时间；
　　
　　
　　
　　随后与移动057110086多次联系，都出现通过申请来解决事情，但此事到目前已经处理了快五天，我也明确告诉他们，如果处理不了，一定会找媒体来投诉，每次约好当天下午或第二天，都没有回复，一天打三个电话，真的费用又大，事情都没法处理；然联通的号码目前取消套餐，接打费用昂贵，严重影响到正常的工作，移动通信的行为，应属于欺骗消费者行为；
　　
　　之后于移动屡次沟通，接近二十天的时间，上周移动说，已经可以办理此业务，让我朋友至航海路营业厅办理，又出现不一样的情况。
　　
　　
　　
　　直到昨天，给出的答案，赔偿移动话费100元，参于送手机T2222活动，但要补手机差价300元，并且十个月返还取消，变为十二个月，也就是每月损失了二百五十元，因为移动第一个活动可以延续，也就是十个月后又可以再送2500元等价手机；而这里赔偿的100元为话费，而移动每次与我联系或我联系移动，都是用人民币去换联通的话费来沟通此事，人民币与赔偿的话费能划为等号吗？第二个，我朋友在杭州为帮我办理此事，来回跑两次营业厅，打出租车费用都已经是一百来元；而接听移动沟通之类申诉电话的费用已超过一百元以上，再加上当时移动要求代办业务，要本人亲笔写受权信，这从合肥寄往杭州的顺丰寄件费用为12元，之上所说，都可以查证费用；到目前已经过了二十多天，本月就算办理完业务，要在短短时间内，用掉五百元，这不是损失吗？就算下个月来办，那本月是不是返的二百五十元又是损失？面对这么大的机构这种行为，真的非常失望，而移动很直意的告诉我，就只有这样，找他们上级领导，又不给联系方式，也不给合理的沟通解决。而联通那边的网，因要加入移动网络，已经取消了任何的优惠套餐，在五月份，话费上涨成为了一千元，以前每月话费是五百元以内
　　
　　
我是一名原负责浙江区域微星产品的负责，今年负责安徽区域，是浙江宁波人，考虑在杭州移动办理业务，也是因为明年要回浙江发展，而每月公司按消费清单报销话费是五百元，现这种不平等的待遇，工作遇到非常大的影响，经常手机停机，我不知道是不是移动通信公司过大，我们公司也是全球公司，为何面对问题，竟然不怕投诉，我也说过我这件事一定会找有关机构来申诉，既然无动于衷，太过份了
　　
　　
　　
　　 10086后面受理的人工号为：移动工号 7201 9123，前面N个人已经不记得工号了，0571 86571703航海路这个是最后确认的营业厅联系电话，之前的营业厅是在西湖这边的营业厅，打过10086的电话为13067767037,0551-3611763,13866779285,0551-7110056
　　
　　
　　此事后，先后找了浙江都市网，但移动态度也无法协调；这个处理期为八天之久，不过都市网速度较快；没办法情况下推荐我找12300投诉，打了电话，等了二十多天，来了信息，说移动只答应赔偿二百元话费。
　　
天呀，二百元，我的损失又是多少，托朋友去营业厅，又来回寄件，再加上自己的损失，我与他们说明，你们消费者权益投诉，是帮我们讲话，还是帮移动公司，真的没法说了，回答我的人姓“倪”，不愿意报她的全名，整整二十多天，话费又损失一大半，结果是这样？
　　
　　我只要求参加这个套餐，也没有过份的要求，希望能够取得最终的结果，一天等一天，费用一天大一天！
　　
　　
　　
　　

千问 · 2021-1-8 05:50:25

现在不是有新闻媒体吗？貌似他们很强大~~

千问 · 2021-1-8 05:50:25

媒体现在也不太行，移动太狂了，已经两个月了

千问 · 2021-1-8 05:50:25

你在办理任何业务的时候移动的工作人员都会和你说明白我觉得不可能把你打的啊什么的钱都算在移动一般的移动员工应该只能帮你反映投诉其他也不能受理吧我觉得应该相互理解啦哈哈个人观点

千问 · 2021-1-8 05:50:25

可是有录音，他们并没有说起这些，然现在说赔偿我二百元话费，可事情不是这样说的，我的损失，单上个月就是八百多