帮忙解一下在淘宝上买东西退款的问题

显示全部楼层 · 2008-8-12 12:56:08

在淘宝上买了一物品。我钱付上了。卖家默认发货了。我没有收到货，这钱能退吗？卖家又拒退，怎么办？有得退吗？
他说有发货啊。。都有凭证了。
单里收货人不是本人签的。快递公司说货有人收了。。
可我都没见到。。

千问 · 2008-8-12 12:56:08

打开已买到的的东西，然后在交易管理里面先查看一下，再在物流信息里面看自己买的东西的交易帐号是否存在？可以点击查看详情，里面有发货的时间和现在到了什么地方，有的是已经妥投，但是当地条件的限制邮局还没有送到货也有可能，如果时间很长还没到，可以打电话查询，一般不会有问题！如果却是卖家没发货，你点击退款，反正他也拿不走你的钱，你们交易的资金是冻结在支付宝里面的，你退款后，若他不同意，支付宝会保证消费者的权益，几天后强行确认，把钱退还到你的帐户！支付宝就是对付你说的这种卖家的，这点你大可放心！

千问 · 2008-8-12 12:56:08

首先申请退款下，说明原因，其次打电话和卖家沟通一下，软的不吃，就来硬的，就说你已经让淘宝工作组去调查了。你这种是欺诈行为，还可以报警的。让警方调查实情。而且可以打淘宝客服电话，声明一下这种情况，然后在淘宝的帮助中心里，把你现在的问题提交上去，最后等淘宝给你电话了，虽然可能要等1个月，但相信会有公正的处理的。

千问 · 2008-8-12 12:56:08

在默认的时间里申请退款~~~并说明原因。

千问 · 2008-8-12 12:56:08

可以申请退款啊，这样货款就不会默认到他账上了

千问 · 2008-8-12 12:56:08

几天没有收到货？直接点击拒绝付款说明原因如果卖家不退他就必须上传发货凭证不然不退也得退的放心尽快投诉不要让黑心商家占便宜有凭证了那你拿快递单号查查看