如何进行大客户关系维护

显示全部楼层 · 2011-5-30 17:20:30

如何进行大客户关系维护

千问 · 2011-5-30 17:20:30

1、保证业务质量。这时维护客户关系的根本。2、抓住业务的关键人。通过和客户的交流，找到业务的关键人。只有让关键人满意了，才能是让客户满意了。3、加强沟通、诚信待人。4、始终站在客户的角度思考。5、研究客户的当前需求和潜在需求。提前为客户做好准备。6、做好售后服务工作。7、处理问题快速，解决问题优先于责任界定。8、合作的态度...

千问 · 2011-5-30 17:20:30

可以部署SugarCRM客户关系管理系统来管理客户的资料，有助于及时掌握客户的所有信息，降低售后服务响应时间，提高客户满意度及服务质量......