在淘宝上买了5双鞋，卖家一直没有发货查不到物流信息，三天后卖家被封店了。我就申请了退款，要求客服介入

显示全部楼层 · 2011-6-4 12:41:10

一直没给退款状态一直是买家已付款等待卖家确认卖家是骗子被封店了他永远也不会上旺旺了永远也不会给我确认了找了好几次客服都是一个回答一个劲的要你等说7天就能好结果都10多天了电话也打了废话说了一堆最后还是没解决凭证也上传了也给值日生留言了系统也说了解情况了会及时反馈上去的能试的方法都试了至今都没退款我要怎么办淘宝一直等待卖家确认可是卖家被封了不会上了这种情况我要怎么办可以报警吗网上报警点在哪里？

千问 · 2011-6-4 12:41:10

遇到这样的情况，你只要付款之后其实就已经可以申请退款了，听你的意思好像是说订单状态是卖家已经点了发货，因为你说查不到物流信息，那就应该是卖家随便瞎填了一个单号上去了，是这样的情况也可以退款的，只要你申请退款了，不管卖家是不是上线，只要卖家不拒绝你的退款申请，钱会自动退给你的，不过要十来天的时间，但是需要你自己多多关注退款状态哈，如果卖家什么时候跑来拒绝了你的退款申请的话，那你就要再次申请退款。其实就是要看退款状态是谁占主导地位，如果退款状态一直是处于你申请退款状态，卖家并没有拒绝，而是没有做出任何回应，这种情况就是钱会过十来天自动退给你的。另外一种情况就是退款状态如果是被卖家拒绝的话，那么你就必须要再申请退，同样的道理，如果卖家拒绝退款申请，你不再做任...

千问 · 2011-6-4 12:41:10

百度《工信部》输入受理内容，要真实的。通常你们的电话有录音的，他们可以调取，一般7天内会答复你，接下来你也许会有意想不到的收获，收回付款，也许会赔偿你点东西，具体不好说，你不可以向他们索要，看你得了，有收获记得顶我哟！...

千问 · 2011-6-4 12:41:10

你好你按退款的时候上面有个时间可以自动退回来的你那个是怎么回事呢？有图片吗。。现在退款哪一行写的是什么其实你不用客服介入十几天就可以自动退回的呀...

千问 · 2011-6-4 12:41:10

不用的！你付款后24个小时是可以申请退款的！状态上写着买家已付款，其实意思是付款到支付宝了，而不是那个卖家。只要你付款后的24个小时，你就可以申请退款！
放心吧。能把钱弄回来！...