海南快递伊凡特，服务意识在哪？

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0 | 2021-1-8 06:38:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

我是朋友介绍6月19日用伊凡特快递一件小货品到东方去的，结果6月20日在给收货人送货的时候，因为收货人当时很忙，所以就和快递员说现在很忙上午可能收不了货，下午再说。然后快递员就挂了电话之后就一直没在联系他了。6月22日然后我打电话给海口的伊凡特投诉的时候，接电话的那个女的振振有词的跟我说：收货人跟快递员说没空，我怎么知道什么时候给他送他才有空，他又没给我们打电话。听到这里，我就一句话也不想再说了，退回来害了。
　　收费15元，快赶上顺丰快递的价格，比不少快递公司都贵了，但是服务意识差了不止10条街。至少我接受过的几家快递员，在我说没空的时候，会和我另约个时间，或者短信把联系方式发给我让我和他联系。如果没有服务意识，要想找出不再配送的理由想找多少就有多少。而且还觉得由此被人投诉了很委屈。可是作为一个服务行业，遇上这种问题时是否先与我协商怎么完成配送呢而不是急于说自己没有责任呢？接待投诉的员工水平如此，企业素质能高到哪去。服务意识，哪家企业先做好了做到位了，想不发展壮大都难。心中不满胡乱吐槽。

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千问

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