商场不给我退换钱包

显示全部楼层 · 2008-9-1 20:33:07

刚买的钱包，不到一个月就开裂了，有小票，正规商场购买。
商场营业员说三包规定没有包含钱包，所以不能退换，只能返厂修，来回
要20天时间。
我问修好再开裂怎么办，营业员说只能再返厂修。
难道一个月出现质量问题，退换都不行吗？？
一楼，我找的就是商场客户领导，她就是说钱包不包含在三包规定内的

千问 · 2008-9-1 20:33:07

营业员是在欺骗你呢，食品和药品是不实行三包的，因为食品和药品是特殊行业，关系到亿万人的健康，是强制执行标准，只有规定生产厂家达标。但是你说的钱包是使用的，应该实行三包的。你没必要再和营业员交涉了，告诉你个好办法。商场不是有受理投诉建议的地方吗？或者直接找商场领导的办公室，把情况说明，即使营业员不给你退，商场也要顾及自己的形象会给你退的，因为你在收银台交的款，钱是被商场收去的，而商场定期才会给商家结算的。他们不给退，商场给退了，结果是一样的。而且厂家更不敢得罪商场的。你有理就一定去找，准赢的。...

千问 · 2008-9-1 20:33:07

质量问题连续2次修不好，就可以退货，...

千问 · 2008-9-1 20:33:07

那就去打消费者热线...