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第一问答网»论坛 › 中问网 › 问答 › 请问，您是一名收银员您将怎么处理？

请问，您是一名收银员您将怎么处理？

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查看11 | 回复4 | 2008-9-17 21:39:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
你正在为一位顾客服务，但是因为你的工作疏忽，在结账时顾客要投诉你，你该如何解决呢？
是要站在自己的角度上看待这个问题，不是为我考虑，我要的是解决这个问题的经过和方法，而不是结果我应该怎么怎么样？谢谢

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千问 | 2008-9-17 21:39:54 | 显示全部楼层
因为是自己的不好，所以要真诚的向顾客认错,并引导顾客怎样投诉,完全为顾客着想.这样做你会有意想不到的效果....
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千问 | 2008-9-17 21:39:54 | 显示全部楼层
首先应该道歉，最后和她协商解决方法你要是真不想被投诉肯定要放低姿态，问问他想以什么条件解决...
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千问 | 2008-9-17 21:39:54 | 显示全部楼层
记住这次教训，下次更加小心。...
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千问 | 2008-9-17 21:39:54 | 显示全部楼层
赔礼道歉看可以解决不...
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