正常使用ATM机，被吞卡。谁的责任？

显示全部楼层 · 2008-9-21 13:45:01

农行的银行外的ATM机。
中午的时候，只有少数的工作人员。
我在ATM机上转账，因为要输入对方帐号，所以按键较多，由于那台ATM机键盘有问题，会卡，卡住的话按什么都不管用，只会不停的“嘀嘀”响（就好比一直在按取消键的效果）。事先机器周围没有任何警告ATM机键盘会卡的提示。我在正常操作中出现了问题，我立即找到当时的工作人员，他们也想了很多办法，也在后面打开了ATM机，但告诉我：机器可以打开，但装卡的小盒打不开，让我下午2点再过来，到时有钥匙的人上班来了就能拿出卡了。这些前后持续了半个小时，我朋友一直帮我守在ATM机前，卡没有被吐出，ATM机颜色很暗，像是关机了。
我听了他的话就走了，一个多小时后回来了。这时，中午值班的人都不在了，全换了一批。我讲明情况后，他们有钥匙的那人帮我打开了机器，却告诉我里面没有卡，机器正常运行，字里行间还有点不相信我说吞卡的事。要我挂失补办。。
虽然补办没多少钱，但是我总觉得这前后都应该是银行的责任。
1 明知机器有问题却还放出来让人用
2 出了问题，虽然你帮了我很多却没能真正解决
3 下午还矢口否认，这点我很恼火。
4 下午的大堂经理是个女的，25、6岁，跟她说话就像是在对牛弹琴。
我想问问，在法律上怎么规定的这种情况？我跟他们大堂经理交流无用，我该怎么办？

千问 · 2008-9-21 13:45:01

如果他们说卡没有被吐出，他们也不承认机器吞卡。你可以去要求他们调录像给你看。因为你的卡确实就是在那被吞的。如果他们拒绝，而且理由为需要公安部门才可查看，并且依然是不承认机器吞卡。那你就报警吧。理由是他们强行占有您的储存卡。并影响你使用。再闹大点就记下那个25.6岁的大堂经理工号或姓名。天天投诉他。...

千问 · 2008-9-21 13:45:01

银行,,,,...

千问 · 2008-9-21 13:45:01

当然是银行的责任了。...