哪位有好点的网吧管理方案？

千问 · 2012-2-16 05:29:39

楼主，【5636网吧增值】很高兴为你解答。一，企业组织模式采用总经理、执行经理负责制。总经理聘用执行经理为其负责网吧的全面运营和管理、企业策划、组织活动等。二，公司规章管理制度（一）网吧规章管理制度1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；5，客人叫“网管”或“服务员”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位；6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；7，尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为；8，在岗期间不的做做与工作无关的事；9，不得泄露业务或职位上的机密；10，不得假借职权，贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；11，不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧；12，不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出公司；13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本网吧名誉之行为；13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序；14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；15，姿势、动作要保持幽雅大方。16，在网吧内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或领导要礼让，不能抢行；17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗；18，不得在网吧内随意疯跑；19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得化装，不准在网吧内吸烟；20，对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；22，在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事；23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平；24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主。（二）机房管理1，机房卫生由技术员轮班打扫，每天早、晚上岗时各打扫一次；2，除了技术员外，未有经理允许其他人不准随意进入机房；3，不得在机房内疯闹；4，不得乱动机房内的物品；5，保持机房卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等；6，损坏物品要按价赔偿；7，机房内物品要摆放整齐有序；8，机房内的机器要定期清理。9，不准带易燃易爆等危险品进入机房。（三）卫生管理1，大扫除，全员参加；（每月两次——15日和30日）打扫内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板等整个桌子，机箱表面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘，地面。2，每天打扫，网管和保洁员；（根据不同的情况有不同的安排）打扫内容：桌子面，键盘托，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘这些由网管完成；地面的卫生由网管或保洁员完成。3，机箱内卫生，每三个月清扫一次，由技术员协调完成。（四）招聘、录用和离职政策1，聘用标准以适应企业及员工的共同发展为原则，以公开、公平、平等为理念，面向社会，进行公开招聘，根据应征者的态度、行为表现、业务知识水平及个人发展潜能，选拔优秀人才做其最合适的工作。网管：勤劳、肯吃苦、服务意识强、人品好，最好坐过酒店服务员工作。吧员：熟悉同联软件，会用五笔并且打字在70字/分钟以上，服务意识强，最好学过会计、或有过收银经验技术员：能处理网吧常见软、硬件故障，懂得WINDOWS系统知识，熟悉各种常用工具软件，懂得游戏，会给游戏升级挂外挂，懂得下载，会刻盘保洁员：肯吃苦，勤劳，不怕脏，不怕累，干净等2，录用程序应聘者应携带个人简历，经面试合格后，网吧将于指定日期内通知本人，应聘者应出示本人身份证原件及复印件和近期四张一寸免冠照片、相关学历证明和个人简历等，由网吧安排其签定聘用合同书并在规定时间内准时到岗任职。3，用工制度及劳动合同类型根据《劳动法》管理有关规定，为保障劳动者和网吧的合法权益，更好的协调劳动机关——网吧对录用员工一律实行劳动合同制，具体劳动合同类型如下：劳动合同是公司和员工本人在平等自愿的基础上签定的，员工受聘时需仔细阅读劳动合同或协议中的各项条款，签定后的劳动合同将具有法律约束力。4，聘用合同（根据情况拟定）赞同