公司在发展，准备建立工程部，老板叫我写方案，难啊！创业者帮帮忙

显示全部楼层 · 2008-10-18 11:03:48

公司在发展，准备建立工程部，老板叫我写方案。
贵公司主要经营笔记本，投影机，随着店面的增加，工作变得更大繁忙，所以老板想自己成立一个售后工程部，给我的内容是：工程部如何在客户身上赚取利润来承担费用，如何建立好客户的关系，在无聊的时候兄弟伙们应该做些什么事，如何更好的发挥出工程部的地位.

给出好的解决方法加分！谢谢！！！

千问 · 2008-10-18 11:03:48

根据你老板提出的问题先做解答：1.工程部如何在客户身上赚取利润来承担费用？由于是店面经营，工程部的主要责任可以放在各个店面的协调上。产品的售后服务尽量在售前就尽可能的避免一些无畏的事情发生。比如调试安装后的正常使用和注意事项。可由售后工程部予以提出方案解决。2.如何建立好客户的关系。建立好的客户关系主要内容就在于对售后产品使用信息的回馈，及时的掌握客户的需求和使用情况，争取通过电话的方式解决问题，减少上门服务的次数。但是上门的服务带来的效果会更好。3.在无聊的时候兄弟伙们应该做些什么事。无聊的时候可以去各个店面去了解实际情况，也可以写一些服务方案。4.如何更好的发挥出工程部的地位。售后工程部的地位的发挥，首先是地位，确定在公司的地位这样...