深圳市帝欧迪科技实业有限公司GSE580行车记录仪存在严重质量问题!

显示全部楼层 · 2021-1-8 08:13:36

深圳市帝欧迪科技实业有限公司DOD GSE580 行车记录仪存在严重质量问题的消费维权
　　我于2012年12月29日，从DOD北京总代理：浙京数码科技（北京）有限公司，购买了DOD GSE580 行车记录仪，
　　

　　第一次收到商品的时候试机存在GPS长时间无法定位（在空旷的地方），经与北京技术人员沟通，确实存在问题，让我寄回更换，几天后，卖家又将该机原封不动寄给我，我电问卖家，答曰是寄错了，又给其寄回，再次将一台机器寄给我，这次正让人郁闷的是，接上车载点烟器后与机器连接的电源接头接触不良，无法正常供电，又联系卖家寄回重发，来来回回好多次，才解决问题，原以为这回就没事了，可是，在用过一段时间后出现了如下故障：

　　

　　1、频繁出现保存界面，无法录制（就是在画面有个圆圈在转，有时候界面左上角红色录制指示不动）按什么按键都没有反应，只有reset，reset 后再按模式按钮查看黑屏，这时又是按什么按键都没有反应，也只有reset，reset后你试着手动录制再停止再查看前一个文件提示文件错误，多次出现该现象，开始觉得是卡的问题，但是我自己换了张卡，还是这样的问题。
　　2、在安静的环境下录制视频MIC拾音有噪声干扰，十分严重，看了以前录制的视频没有这种现象。
　　3、设置断电后3分钟停止录制，有时候断电后就马上停止录制。
　　开始联系北京卖家，直接踢皮球让我把机器寄到公司地址：深圳市龙华新区民治街道办民康路民兴工业区3栋5楼售后服务：4000-858-099 收件人；成建军，我对其服务十分不满，想到刚买时有问题的时候卖家还会积极联系解决，这回可好，态度180度转弯，直接让我联系深圳厂家，随电话其北京总代理：浙京数码科技（北京）有限公司联系人：卢先生电话：4000828038 13811114940，开始告知我是机器内存满导致的，让我手动清除，我说怎么会满呢，我用的SD卡作为存储介质，告诉我是机器在遇到冲击震动后重力感应自动保存到机器上的，只能手动删除（后经在DOD官方网站上查询，GSE580根本就没有重力感应自动保存录像的功能），我说如果这样机器满了就工作不正常了，还要手动删除，如果开着车呢，行车记录仪不工作了，那么要这个还有什么用，难不成我把车停下了手动删除再开车！
　　后来机器也没有正常过，两天左右一准出现这个问题，我真的是忍受不了了，随直接电话,深圳市帝欧迪科技实业有限公司售后服务：4000-858-099 结果打了N多个一直无人接听，又拨打其网站所示电话0755-29062432还是没人接，随后拨打了 DOD区域经理成经理 13798329863 开始接听后冷冷的语调跟我说不负责售后的事宜，让我联系其他人，再播其电话，直接不接了，我不停拨打，终于接通的，我质问为什么不接听客户电话，声称去刷杯子了，谁信啊！！这就是DOD的服务，这就是DOD对消费者的态度，经过我的再三质问，让我联系DOD官网上的售后QQ ，联系后让我把机器寄回，来回邮资我出，我忍，2013年11月13日寄出，顺丰单号：022711093950心想只要能修好就行了，寄出后我咨询多长时间可以修好，客服称GSE580是台湾产，深圳那边无法维修，需要寄回宝岛维修，告诉我一个月，我去！大家知道深圳和台湾的距离吧，就是全球购的东西都到手了，这不开玩笑嘛！！2013年12月11日我再次联系深圳DOD咨询是否维修好，客户开始找我要在天猫时购买的交易订单截图，我靠，什么意思，（之前联系寄回的时候已经提供过产品序列号，和购买商家信息，跟我核实确认无误了，才寄回维修的）客服说：我现在帮您看看有什么办法能尽快把机器寄回去给您，我说修好了吗？说没有，我说你们也不联系下维修方，确认下什么时候可以修好，什么时候可以发给我，什么时候我能用上，这是我最关心的，随后客服电联我说可以去库房看看有没有新的GSE580可以寄给我，说要向上面申请，后答复我说：“由于您的机器还没有那么快修回来，如果您是急着用机器我这边可以帮您换一台好的寄给您.这台机器是新的，但不是全新的。是我们的备用机，是经过检测没有问题的，”我去，当我不懂吗，什么是备用机，维修机还差不多，刚刚说过给我换全新的机器，现在又改口了，变的可是真快啊！！我说我就要全新塑封的，客户又开始玩文字游戏说：我们的新机器都不是塑封的。请你看看我发的图片是否是塑封的，谢谢！！事情到这个情况，我再也忍无可忍了，你们的产品本身就存在质量问题，为什么让消费者买单，拖延维修，这叫消费欺诈！！DOD去看看《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,现在来回扯皮有意思吗！！
　　如果你们没有诚意，没有态度，来解决问题，就不要浪费我的时间了，现在再要我等，我恐怕不会了，我会进一步采取法律措施维护我应有的权利。
　　各位网友行车记录在不知情的情况下出现无法录制，记录不了关键时刻，怎能让人安心呢，这样的行车记录仪你们敢用吗？
　　附：
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第四十条　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
　　（一）商品存在缺陷的；
　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
　　（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
　　（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
　　（六）销售的商品数量不足的；
　　（七）服务的内容和费用违反约定的；
　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
　　（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
　　第四十五条　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
　　第五十条　经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
　　（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
　　（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
　　（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
　　（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
　　（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
　　（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
　　（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
　　（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
　　（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。