顾客满意度的标准是什么

显示全部楼层 · 2017-11-29 06:34:13

以及有关顾客满意度相关资料

千问 · 2017-11-29 06:34:13

顾客满意度评定准则本评定准则根据企业标准《质量手册》的要求制定，由市场部编制《顾客满意度调查表》并组织实施。1 顾客满意度指标顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标：1）外观质量；2）包装质量；3）稳定性；4）安全性；5）易操作性；6）易维修性；7）技术咨询及资料提供；8）产品交付及时性；9）安装调试服务态度；10）配件提供；11）配件质量；12）售后服务及时性；13）售后服务质量；14）培训提供；2 顾客满意度分级顾客满意度分级为5级：...

千问 · 2017-11-29 06:34:13

如果客户重复购买却帮助你介绍客户你就满足客户需求了...