我该如何向天猫卖家维权？

显示全部楼层 · 2021-1-8 08:30:37

今年的1月3日在天猫旺谷服饰专营店买了一双动力足的雪地靴，商家描述是头层牛皮！结果买回来穿了十多天，（和另一双靴子交替穿，也就是穿的时间基本就是一周），鞋子的皮子就出现了撕裂的现象，练习卖家客服，却百般推诿，说是我穿着不小心，受到很大外力才撕裂的！我平时都做班车上下班，从事的是办公室工作，根本不可能受到很大的外力！但是因为嫌麻烦，我只好自己花钱找修鞋的修补了！结果修补以后穿了一天，另一个地方又撕裂了！试问如果真的是头层牛皮，怎么可能一而再的出现这种情况呢？再次联系该天猫卖家的客服，并且上传了鞋子撕裂处的照片，结果客服没一个理会的！实在忍无可忍，申请售后维权！第一次维权，真不知道该怎么做，请高手指点一二，谢谢！
　　

千问 · 2021-1-8 08:30:37

在奥康旗舰店买了一双鞋子，穿了一天，被磨出了很大的水泡。根本没法穿。申请退款退货。把被磨出水泡的部位都拍照上传了。居然说我没有凭据或者凭据无效。这算哪门子道理？商家的理由是穿过的鞋子不给退货。哪有不穿能知道鞋子会磨脚的？磨出水泡不给赔偿不说，连退货都不让！试问？磨脚的鞋子是质量正常，设计合理的鞋子吗？