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2021-1-8 08:50:58
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本帖不长,千字而已,如果耐心看完您会有所受益;如果没有耐心看完,那就记住这一句话——不要去淘宝“三星中国专卖店”买手机。
那么该说说今天的故事了。
本人于2013.6.12在淘宝店“三星中国专卖店”购入一台I9508也就是S4移动版。
用了一段时间之后,wifi和蓝牙功能不能正常使用,所以带着手机去了南京三星实体售后点。但是售后人员说这台机器不是行货,具体是什么货他也不清楚。而且保修只看机器上的标签,不看发票什么的。
我意识到自己的机器可能是翻新或者是水货。但是为什么售后说不是行货呢?
我联系了卖家,于是有了这样的对话:
但是由于要返修,手机就不能使用了,我工作每天都离不开手机,大多数时间也是用移动的3G网络,wifi用的不是很频繁,所以就选择了先把这个事情放一放,等找到合适的替代手机再维修。
突然意识到个问题
我买机器的时候收到的机器包装是完好的(我非常确定三星的那个白色标签是完好的),经销商的贴膜是怎么贴到手机里面的?答案只有一个——对方打开包装盒,贴上标签,再次封装。这点为什么在购买机器之前没有说明?为什么标签撕掉才能保修?三星实体售后不认识自己的标签?我音乐感觉到我似乎中奖了。
但是但是手里没有可以替代的机器,所以暂时没有回。
终于,翻出来一部老手机,把联系人等信息都备份并且倒入后,才把问题手机发出去了。机器刚刚发出就又急急忙忙的去北京出差了,等回来之后快递单不见了,所以没办法给卖家提供单号。对方没有单号,直接拒签。经过若干个电话,顺丰终于二次派件,商家收到了手机。
对方收到快件后,送到了所谓的三星售后进行监测,然后说我这个机器的屏幕是坏的,要换屏幕,收费1000元。我说机器发出的前一分钟还是好的,屏幕绝对没有问题。
我反复询问对方:
1.是否有三星销售授权
2.所谓的三星售后的电话,我需要核实这个所谓的售后是否是真正的三星官方指定售后
但是,对方始终没有回应
无奈之下,要求对方将手机原封不动的发回,对方也同意了
2013.11.11,收到了顺丰的快件,打开快件的一瞬间,一切都明白了——手机屏幕被掉包了
对方是说明原样发回的,这是原样么?各位看看吧
上图是我发货前拍的照片,有“正品行货”的标签,下图是发回给我的机器
左图是发出前的原厂标签,右图是发回后的机器
这是一台机器么?这叫原封不动么?
我原本还寻思着可能是快递途中出现了状况,将机器损坏,但是现在一个很明显的事实已经浮出水面。对方所谓的三星售后将我的正常使用的手机屏幕给掉包了。
更可笑的是,给我换上的坏屏幕的原厂贴膜都没有撕下来。(您如果觉得是我捣的鬼,那就请问了,手机使用了三个月了还贴着原厂家的膜,可能么?而且膜上面一道划痕都没有,可能么?)
再想想要求对方提供售后的电话的事情,对方的反应来看,一切都明了了。
这部手机算是就这么废了。之所以劳神码字,只为让更多的消费者意识到这样的问题,当然,至于这家店嘛,您要是敢买,您就上吧!
淘宝超过90天就不予受理维权了,我只能发出来,看到的人都长个心眼吧。
悲剧的手机
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千问
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2021-1-8 08:50:58
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为什么图片全都没有穿上去?
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