投诉无锡申通快递

显示全部楼层 · 2008-10-29 21:58:18

上周在淘宝上邮购了东西，周一上网查询说是已经签收了，关键是还是本人签收的。实际上是根本就没有签收过邮件。
第二天打电话给无锡申通公司查询，客服也是说签收了，并有回单回去了，把情况说明后，客服留了朱姓快递员的手机号码给我。随后打电话去时，该快递员派送到邮件后并没有亲自派送邮件，而是给一个姓李的人（不知道是不是快递员）派送。又打电话给姓李的人，他送到**花园了，（地址不是我的收货地点），并叫门卫签收了，态度恶劣，电话随即挂断。

现在问题是邮件没有送到收货地点，而且朱姓快递员说帮我找回来，两天了也没有回复。打电话给客服只是说在处理，态度也不好。

而且现在快递员电话也不接，回公司的答复说是我签收了，也没有下文。快递公司客服也没有办法解决。

虽然买的也不是值钱的东西，但不负责任，送错地址究竟快递公司应以什么态度来解决？
我该怎么办了？

千问 · 2008-10-29 21:58:18

快递都是这样 EMS也一样我买的手机用EMS发都写了联系自取还是一样满城追着EMS车跑还没找到最后给送到我们街道的一个货运站还没通知我淘宝买的东西直接找卖家就行了没收到货让卖家联系快递不然就申请退款反正你没收到...

千问 · 2008-10-29 21:58:18

丢件问题!!!你直接找卖家!!!!让他联系快递!!...

千问 · 2008-10-29 21:58:18

找谁都没什么很实际的作用，以后直接用EMS呗！找他们都是态度非常恶劣的挂我电话，总公司的电话要不打不通要不没人接。...

千问 · 2008-10-29 21:58:18

到处都一样，申通虽然垃圾，但还算是好的，个别几个快递更差，...

千问 · 2008-10-29 21:58:18

简单啊淘宝投诉啊不付钱就行投诉。淘宝客服会找快递的...