设为首页
收藏本站
开启辅助访问
切换到窄版
登录
立即注册
中问网首页
我的收藏
站长博客
搜索
搜索
本版
帖子
用户
第一问答网
»
论坛
›
中问网
›
问答
›
海底捞会员破亿揭晓如何多渠道打造用户生态 ...
返回列表
发新帖
海底捞会员破亿揭晓如何多渠道打造用户生态
[复制链接]
11
|
0
|
2022-9-26 01:38:27
|
显示全部楼层
|
阅读模式
https://p3.toutiaoimg.com/origin/tos-cn-i-qvj2lq49k0/0220ed9ced1d4ae7b58a094b39875793?from=pc
3月20日,海底捞举办第三届海底捞捞粉节,对外宣布在线注册会员数破亿。
配合捞粉节,海底捞将于3月20日-3月31日通过微信小程序、海底捞APP发放优惠券,同时将推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、数字藏品小嗨盲盒等周边产品。
近年来,随着市场竞争格局由增量走向存量,餐饮品牌除了需要开辟渠道进行拉新,也需要做好已有用户的经营。
尤其是年轻一代消费群体正在崛起,更加追求独立、个性化,餐饮品牌的用户经营策略面临更多挑战。
面对挑战,餐饮品牌加大用户运营投入,增强消费者粘性。
海底捞方面,通过线上线下多渠道打造用户生态,以就餐体验场景为基础,增加和强化周边创新、社区分享、话题分享、电商购物等消费场景,形成良性的可持续互动机制。
数据显示,截止2021年6月30日,海底捞会员消费金额占总营业额的八成以上。
https://p3.toutiaoimg.com/origin/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4c67aa05021c4b0b84b72f9b266f074d?from=pc
主题活动+周边创新,丰富线下消费场景
据了解,此次捞粉节海底捞推出了系列主题活动,为用户送出五波捞粉福利,例如门店嗨歌挑战赛、小嗨彩绘PK赛等,同时还将推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、数字藏品小嗨盲盒等周边产品。
这对海底捞而言并非新鲜事。
在线下消费场景中,海底捞门店端已经通过“会员日”线下活动,在元宵节、腊八节、中秋节等传统节日和会员互动,打造富有创意的系列主题活动,提升海底捞会员的体验感和参与感。
并由此延伸出形式丰富的手工制作活动,例如“DIY巧克力”、“DIY香薰蜡烛”、“DIY尤克里里”等。
数据显示,2021年1月到2022年2月,海底捞共举办过5000多场活动,到店参与人数逾14万人,活动范围覆盖全国海底捞近1000家门店。
来自上海的张女士表示,“我从13岁开始吃海底捞,13岁到30岁,所有的生日、纪念日等重要的家庭聚会都会来到海底捞就餐,更是通过参加海底捞举办的各类线下会员活动,免费收获到了很多兴趣技能,让我的朋友圈也有趣、好玩了起来,也吸引了周围很多朋友的加入海底捞会员共同参与,在海底捞有太多美好的回忆。”
不仅是形式丰富的线下活动,海底捞的周边产品创新同样取得不俗成绩,七夕口红、耳饰、虎年包包等周边产品,深受年轻消费群体的欢迎。
以海底捞春节推出的新年礼盒“萌虎捞福”为例,自1月10日开售,开售后下单量超预期并进行紧急补货,补货不久线上商城便即售罄。
海底捞暖虎虎小嗨毛绒挎包和软虎虎小嗨虎纹斜挎包2021年12月底上线,在海底捞会员商城一上线即告售罄。
线上多渠道增值服务,延伸用户消费体验
值得注意的是,此次捞粉节的互动不局限于线下门店,发放优惠券将通过海底捞微信小程序、海底捞APP等线上渠道进行。
同时,“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒将于3月30日在海底捞天猫官方旗舰店正式开售,海底捞会员商城预售同步开启,用户线上购买实体盲盒还有机会获得数字藏品小嗨盲盒。
在线上渠道,海底捞APP以订餐为基础功能,再以社区分享、话题分享等为增值服务,加之电商商城的购物功能,并配有实时在线的智能客服,已将自有APP演变成包含多功能的超级APP。
例如,海底捞在APP中设置了社区分享功能,并在功能栏中设置了“圈子”,可以帮助消费者快速找到感兴趣的圈层内容。
这样,每位用户不仅可以在APP中以图文形式分享日常生活中的点滴故事,并且可以对感兴趣的内容点赞、评论、转发,也可以添加好友互动。
临近虎年春节,海底捞APP推出了“豪送年夜饭”活动征集全家福照片,春节前一周,话题发布数量超过600余个,浏览参与人次超过10万次;推出的“备年货享好礼”活动,发布一周后,活动浏览参与人次超过13万次。
除了海底捞APP,海底捞火锅小程序和微信公众号也承载了海底捞外卖、商城、订餐等更为细分化业务。
其中,海底捞火锅微信公众号以分享各种美食攻略和活动为主要内容,并设置了门店查询功能,在会话栏中提供订座排号、预订外卖、线上商城等相关入口,微信公众号入口与小程序相打通,点击后即可进入到相应的小程序中。
海底捞CTO周浩运表示:“顾客需求的变化,数字化服务也要随之应变,未来团队将会继续在数字化应用拓展上下功夫,致力于通过新技术的应用,持续提升顾客体验,不断完善用户消费生态。”
-END-
回复
使用道具
举报
返回列表
发新帖
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
千问
主题
0
回帖
4882万
积分
论坛元老
论坛元老, 积分 48824836, 距离下一级还需 -38824837 积分
论坛元老, 积分 48824836, 距离下一级还需 -38824837 积分
积分
48824836
加好友
发消息
回复楼主
返回列表
问答
热门排行
1
数学应用题填空
2
植物能否自由快速运动
3
灰兔可以删了么?
4
宝洁公司广告策略的不足应怎样解决及分析预期结果
5
梦幻诛仙的天音慈善协会每天给多少个任务?
6
漳州实验中学
7
比较大小,就一道题
8
广东佛山产的厨宝牌电烤箱质量怎么样?用后评价如何?急,急,急啊!!!!!!!!!
9
本人109级大唐 想养个HS孩子 不要太贵 可以拉血拉人就行了。
10
经期同房经期延长大约一个星期,但没感觉不舒服,会不会得炎症
11
Acer 4741G(432G32Mnsk)有没有无线网卡开关啊
12
急求一万多字的2010级的大学新生入党申请书!重谢!
13
这配置玩得了剑侠情缘网络版叁吗?
14
药士考试科目
15
为什么我的凯撒不能连接无线网络
16
DOTA 我们4V4比赛 对方 巨魔战将+火枪+人马+炸弹人 我们应该出什么阵容?怎么打 具体点
17
知道你是为飞行员,想问一下飞行员的六证是怎么回事,用英语怎么说啊,还有,以后有问题可以问你么?
18
中尚装饰水电施工工地,水管是绿色环保的,强电是红色管的,弱电是蓝色管,是标准工艺吗?
19
lgkc910在校园上wlan收费吗
20
屋外自己家电源总闸坏了(不规电力部门管),物业收费合理吗?
21
梦幻聊斋有妖族这个种族吗?
22
我提的问题为什么那么多天都没有人回答?
23
有首歌歌词里面有 彩虹之什么 红尘飞翔 是哪首歌?
24
对于2012的事科学家有没有什么对策?
25
请问,癞蛤蟆怎样才能吃上天鹅肉?
26
我电脑E盘里的电影文件夹突然不见了。。请高手帮忙解决下。什么原因呢
27
为什么我11日晚上那30000元宝没领到啊 我之前登过了啊 求求各位高手解答
28
犀浦到岷阳实验外国语学校怎么坐车?
29
推介下学雅思的书
30
我上初一了,数学一直不是啊很好,现在还学了乘方,天啊,我要疯了,谁能教教我!!!
31
妨害公务 并且杀害公务人员 构成什么罪
32
哈尔滨手递手业务员电话?
33
今日不知明日事,明日田土后人中,富贵满月难长久,红颜老于红烛前,纵然是千古风流,风萧萧,人渺渺,到
34
My uncle‘s son and I are()
35
柳工铲车价格表
36
五年级上学期13课采蒲台的苇的作者出处和写作背景是什么
37
我1964 阴历五月十一,属龙 太太1964 阴历六月二十 ,属龙 女儿1989 阴历十月初二 属蛇 十月搬家 房子坐北
38
5300处理器+512M内存
39
英语短文 关于中国和美国文化差异的 简单点的 大概可以说2分钟的 急用啊
40
2009年的应届毕业生2010年征兵能去吗?要办些什么手续
41
功夫派 大竹的武器都在那才可以打出来
42
高二语文练习册62页跟字们较劲的答案!!!!!!!!!!!!!!!我加分 速度给我答案!
43
百度贴吧,为什么我注册了 只给我一个帐号 我注册的贴吧却没主人啊
44
请问现在有没有支持宽屏的播放(DVD)软件?
45
人力资源方面的工作
46
海伦勤奋读书的故事
47
急求!!怎么将多个视频剪辑在同一个画面里
48
我刚开始做旅游业务员感觉很难…唉,谁有好办法呢?
49
去朝阳区豆各庄乡水牛坊村怎么坐车,目前位置在朝阳区双井桥北,速,谢谢
50
为什么有女人?
51
长江的诗歌,注意了,是诗歌,不是诗,是诗歌!
52
已知f(x)=x7+ax5+bx-5,且f(-3)=5,则f(3)=?
53
求快乐男声 快乐夏天和歌曲串烧的mp3 ,邮箱
[email protected]
,谢谢
54
联想SL510能上网玩网游吗?
55
国内有没有专门讲动漫周边手办之类的杂志
56
台服联盟战场
57
求一篇简单创业计划书
58
为什么我用迅雷5下qq2010sp2下不下来
59
汉朝服饰怎样做,一步一步来,最好有图解的。我比较笨,所以请各位帮帮忙额。
60
将一瓶白酒敝口放置,你会闻到什么
61
读【新型玻璃】有感
62
为什么月经结束后会出现豆腐渣
63
儒家 道家 法家 商家会站在哪一边?理由
64
为什么我的小说封面明明是50K的,却不能上传到腾讯读书网上去?!
65
急求:主板微星 MS-6550 用的单卡口一代(DDR)或者不挑板的内存条,有的请加QQ437648066和我祥谈。
66
江淮汽车·
67
初一论语
68
西门子洗衣机在新乡的客户服务中心的电话是什么
69
皮肤过敏了怎么办啊!
70
晕 不行啊
71
求五月天 知足 最知足版本最后一段SOLO 简谱!!
72
ipad2代和ipodtouch4代哪个好
73
如图,对于线段Ac与线段BD垂直相交(垂足O不与点A,C,B,D重合)的任意情形,请你就四边形ABCD面积的大小
74
a²-8a+b²-2b+17=0 根号a+立方根b=?
75
长宽修身毛衣外面搭配什么外套?
76
龟虽寿中“神龟”和“腾蛇”起笔是什么目的
77
有哪位大哥大姐知道陈冠希这个帽子是什么牌子 什么系列 什么款式 跪求啊。
78
周杰伦2010成都演唱会环保袋订做
79
沃联福网上超市 服务怎么样
80
华硕K40AF玩DNF怎么会 怎么进游戏。。一卡一卡的就卡屏幕了。。然后就掉线。。是不是配制不够?
81
天龙跑商问题
82
从分子得角度分析并解析香气和汽油为什么要密闭保存
83
问几个日语口语问题
84
我们怎样做一个遵守交通规则的中学生
85
英语四级怎么准备?
86
想去神户读语言学校,请问那里打工容易吗,如果日语有二级水平的话,打工能负担多少费用呢?急!!
87
嗨,谢谢你哦,又有问题了,real(i)是阶乘吗?
88
哈尔滨哪里卖齿轮 还有链条 轴承 最好有地址和联系电话
89
阅读理解答案苏霍姆林斯基给儿子的信 作者写这封信的目的是什么?
90
本科法学生法学考研(不是法律硕士,是法学硕士)的问题!!求好心人解答!!!!!!!!!!
91
10月11日的天下足球不播了么?又是网球?
92
问道数学几何题
93
联想G450A TFO,显卡G210驱动问题
94
某饮料的配料表:纯净水、蔗糖、苹果汁、维生素C、维生素A、乳酸钙。此饮料不含的
95
我QQ 1349914858 本人喜欢交朋友...(本人男)想加的朋友来吧
96
我脸上的痘痘到底是什么痘痘
97
周杰伦对社会的贡献
98
没有会计工作年限的可以参加2011年初级会计职称考试吗?
99
2010年10月11日魔兽世界 怎么登录不了