谁能给我写一个关于净水机第一个电话回访的话术,和第二次电话回访的话术!急急急。马上需要,谢谢!

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查看11 | 回复1 | 2011-6-24 21:22:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
电话回访是售后服务里的重要一项,第一次回访一般在安装调试结束后的三到五天,回访内容主要是询问服务质量、机器初次使用水质有无异常以及有没有出现漏水的情况。第二次回访可以在三个月后,此时可以提醒用户该更换相关滤芯啦,或者该保养什么的。具体内容根据不同的用户有针对性的回访,模板之类的言词太呆板了。...
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