我接收到10086的短信，说我被扣掉5元手机阅读服务，谁能解释下为什么会在我的手机没有使用的情况下，

显示全部楼层 · 2011-6-27 13:51:52

我经过询问，被告知我某时使用手机下载一篇小说，可我当时根本没使用手机，我清楚的记得当时正在坐车，怕听不到电话铃声接不到电话，手机一直握在手中，所以不存在我订阅了手机阅读服务，也不存在按错键的问题，况且我的手机是个老旧的手机，只有手机QQ的功能，没法浏览网页，我也不会手机浏览网页。询问10086，可他们查询后告诉我，说我肯定是下载了，或者在线看了，郁闷哪，我这个号码是单位统一给办理的工作手机，谁能解释下为什么会在我的手机没有使用的情况下，产生了手机阅读费用呢？

千问 · 2011-6-27 13:51:52

打电话问一下10086，如果事实如你所说的话，就是他的问题了，向客服反映一下问题。...

千问 · 2011-6-27 13:51:52

移动经常会出现问题，打电话给10086，态度强硬一点，他们会返还给你的...

千问 · 2011-6-27 13:51:52

得知道你用的是什么手机，最好说一下手机型号，然后才能判断你会不会误操作。...

千问 · 2011-6-27 13:51:52

我今早就是这样打电话给客服了解，查询后说我点播了手机阅读业务，19号有过一次7.8元的，21号下午6.6元，可是她说的那个时间，我绝对没有在阅读网站，再说，我压根儿不知道有什么手机阅读。客服说这次可以退费，下次就难处理了，真心无语，不明不白就有消费。下次还好维护了自己的权益，下次呢？...

千问 · 2011-6-27 13:51:52

呵呵，我也是一样，今天通过手机查看一下上月手机话费，发现一项手机阅读，扣了10元，我也感到莫名其妙，我是在用手机看小说，不过是通过QQ阅读看的，是没有手机阅读这费用的，很早之前就用QQ阅读看书，都没有收费，今天查一下，发现了一项手机阅读，打电话给10086客服，也说不出个所以然来，只是说“我肯定是用的，要不然是不会收费的”，我晕，说了没说，我想知道的是是怎么...