冰柜内机着火，能否得到赔偿

显示全部楼层 · 2011-7-6 21:01:58

我买了六年的星星冷柜，在六月三十日内机突然着火，可是冰柜的各个配件都已经过了保修期，请问着火这种特殊情况，厂家是否应该赔偿，着火造成损失，共一万五千元，请问能得到多少赔偿，【着火以后给厂家反映情况，同时我也咨询了几家修家电的，他们说是特殊情况，应该特殊对待，可是厂家和售后服务部，说保修期已过，不能给予赔偿，打过电话二十分钟后，厂家又给我打来电话，问了问我的详细地址，让售后服务部，来对冰柜和现场进行了拍照。】本人心急如火忐忑不安，恳请律师能尽快给个答案，再次谢谢了。

千问 · 2011-7-6 21:01:58

如果您确认没有更换过电器部件（压缩机或风机等），确认第一着火点是冰柜，那么请找星星！我太了解他们了，他们既然给你打电话了，就说明他们已经开始重视了。着火这种对家电行业来说是很忌讳的质量问题。如果他们不陪，你可以给他们的售后或本部正是发一个通知函，要去媒体曝光！...

千问 · 2011-7-6 21:01:58

别想美事了，星星他们正常的服务范围内都欺骗消费者，质量差，售后服务差。虽然你占理，可是你要做好准备啊，他们可不讲理，理赔不会顺利的，不过我支持你，...

千问 · 2011-7-6 21:01:58

如果是质量问题，销售者和原产家都要承担责任。...