关于淘宝退款问题

显示全部楼层 · 2011-7-8 09:47:28

卖家已经同意我的退款协议了，我也把商品发给卖家了，但是卖家迟迟不肯确认收货。如果到最后截止时间卖家还没有确认收货，系统会自动按退款协议执行么？卖家在这期间还可能单方面反悔么？如果申诉要求客服介入会有效果么？

千问 · 2011-7-8 09:47:28

在卖家同意退货之后，买家需要操作退货，在操作之后的10天内如果使用的是快递方式，系统会自动将款退还给买家，平邮则为30天。一般卖家在同意退货后，收到退货不会不退的，可能是不知道已收到货，但是如果买家在卖家不知情的情况下申请退货，系统在5天内是会自动进入退货流程的，这样卖家没有可能真的不知道哪个买家有寄回物品，如果你嫌慢的话，可以催下，如果这样还没有用的话，可以选择维权，淘宝一般会在2天之内作出解决，这期间最重要的是上传凭证，特别是寄件单号和物流记录！！...

千问 · 2011-7-8 09:47:28

退款时间到了，钱自动会打入你的账户的。卖家反悔，你只要保存好发货的底单，就可以要求客服介入的。...