快递包裹破了里面东西受损怎么办

显示全部楼层 · 2020-11-7 08:48:55

给朋友寄快递，中午收到后发现袋子破了，因为没有工具，就没当场打开就签收了。结果，回到屋里一打开，发现里面的裤子也破了。联系快递公司，那个派送员跟我朋友说让他跟总公司说：包装没坏，里面的东西烂了；说不然赔偿处理会比较慢，然后他也可能会被处分。请问，我朋友该照他那样的说吗？

千问 · 2020-11-7 08:48:55

快递包裹破损，里面的东西也收到的损坏，可以要求进行赔偿。这属于快递方的责任，应当实事求是的进行投诉，要求其赔偿。根据《快递暂行条例》第十九条　两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要...

千问 · 2020-11-7 08:48:55

当快递公司派件员将包裹送到您地址收到货物后，请先验货再签收，货物损坏，请拒收！当面退给快递员！验货时请一定亲自打开包裹查看，检查是否货物正确，数量无误，如有不符请当着快递员面联系我们。验货环节必不可少...

千问 · 2020-11-7 08:48:55

你好，这样的情况，你需要跟快递公司总部说明下，收到包裹的时候外包装就是破的。当时没有验货是因为不懂。...