在开始键处关机时死机,怎么办

显示全部楼层 · 2008-11-4 18:20:12

是XP.
单击开始键后,选择关机.但是系统并不跳出对话框提示用户关机还是待机之类,就直接死机.
屏幕并不改变,没出现蓝屏或黑屏,也无"正在关机"字样.若未关闭播放器,还继续有声音.鼠标能动,但是不反应.
可以打开任务管理器(是用键盘打开的),点击关机后又死机,只能强制关机.
未查出有病毒.尝试过关闭关机音乐,但无用.
急求解决办法~~小女在此谢过众多电脑高手~

千问 · 2008-11-4 18:20:12

我遇到过，多半是中了恶意软件及木马之类的。建议：1、用WINDOWS清理助手加360（360木马专杀大全）扫描； 2、用恶意软件清理助手或360清理临时文件夹；3、用卡巴或NOD32扫描下整个电脑(霏凡站有下,免费的)；4、安全模式行吗,进去重复上述；5、可能360这时已经不能用了，好了以后开着360的所有监控；6、好了以后用兔子的IE工具栏拦截广告等窗口；7、加大虚拟内存，至少1200M—1500M；9、用360清理启动项，除CTFMON及杀毒软件外都应该停掉；10、杀掉木马后，恐怕系统文件也会有损坏，系统会不正常、不稳定，用萝卜家园等GHOST盘重装操作系统，带常用软件，速度快；或先安装系统再杀恶意软件、木马等，事先将上述软件下载到U盘就可以了...

千问 · 2008-11-4 18:20:12

难道是软件冲突？可以现在资源管理器里停掉一些除系统进程之外的进程，一点一点的试一下，看都停掉以后能不能正常关机，如果可以的话，你可以排查一下是那个进程造成的。...

千问 · 2008-11-4 18:20:12

进程的问题。。看看进程是否有异常...