招行信用卡在恒生ATM取RMB，还扣了同样金额的美元

显示全部楼层 · 2008-11-27 23:10:05

24日在恒生ATM上用招行信用卡提现200块，之后收到一条消息说我消费了29.6美元，我想大概就是那笔200块！但是今天上网查询余额，发现不仅扣了200的RMB，还算了我29.6美元，但是在美元里查不到这笔。打电话给客服，说这笔是网络交易29.6美元，但是我不上境外网的，客服还说这笔款恒生银行还没和她们结算，所以虽然可用额度扣掉了，但是如果对方不结算的话，会自动取消的！现在我只能等！
所以想问问各位又没有人知道这种事情的？？？？？是不是会自动取消呢？
谢谢你的回答，那么就是说我还是需要等等看，才知道到底2家银行会不会结算？如果重复记账，那么我就要和客服联系？

千问 · 2008-11-27 23:10:05

这边应该是恒生银行或者是招行的接口问题如果是内地恒生的提款机按理来说应该直接走银联网络，提取现金，不会产生美元消费但是由于横生接受Visa/MasterCard等，由于银行的失误，可能误走了其他通道，产生了通过Visa/MasterCard通道计算美元提取人民币现金，并计算手续费。你这个完全是银行的责任，无论是招行还是恒生。首先打电话把这一笔消费争取列入账单的争议消费。 ===== 针对补充如果可用额度只是200元人民币的变化，说明错误的美元消费已经被取消了。无需挂心。额度是实时变化的。明细看不看无所谓。也可能根本什么都没有，也可能是有一正一反的两次冲账。 ===== 继续说明你现在已经被...

千问 · 2008-11-27 23:10:05

第一次听说。。。你还是持续电话招行的客服吧。因为恒生的ATM有可能走的不是银联的通道，走的是VISA或MASTER CARD的交易通道。。。这样就要跨网结算，麻烦。。。...

千问 · 2008-11-27 23:10:05

打电话给银联！或者给国际组织维萨或者万事达组织！看看他们有没有扣款就知道了！...