由于商品质量问题换货的赠品应不应该以原件买下来？

显示全部楼层 · 2008-11-30 21:29:13

本人于今年八月下旬在国美商场买了一台海尔洗衣机（好象是728的吧具体型号记不得了），当时价格是2080元，获赠一台电磁炉，用了几天然后出了问题，然后本人去国美重新换了另一台型号的海尔洗衣机（XQS60-0566A），价格是2380元，这个大概使用了两个月，又出了问题，由于国美有三个月内出问题包换的政策，本人就没有去国美了，直接要求国美换了同一型号的海尔洗衣机，国美于上周星期天重新送了一台来，可是这台经本人当晚使用就发现是有问题的，于星期一打了海尔客服电话，海尔说大概是星期三已经传真了质量鉴定单给国美，然后我打国美电话，国美给的答复是正在审核中，星期四，星期五我都打了电话给国美与海尔，不知道是他们中间出了什么问题，一直到星期六下午才给我说可以换，并且可以换其它品牌的洗衣机，然后我们今天去国美选定了一台小天鹅的洗衣机，价位是1685元，可是在结账时却被告知由于选定的洗衣机没有超过2000元，不能享受送电磁炉的优惠政策，只有买够2000元以上才会有，要求我们以原价132元买这个电磁炉，我说我们不要电磁炉，国美以我们已经使用、不能完好无损的退还为由，无论我们是退款还是换货，都要求我们以132元买下这个电磁炉，我现在请问下大家这132元应不应该出？（本人已经买下来了）

千问 · 2008-11-30 21:29:13

商家要求你为这个电磁炉买单，看似合乎情理。消费者很容易被误导。究其事件本质，其实是商家过失。你可以以同样的方式，比如要求对方换货，换为最先你购买的款式。如果对方不同意，可采取到315投诉的办法采取协调。...