关于淘宝上的一些问题，很急

显示全部楼层 · 2008-12-1 14:54:41

27号晚上我在淘宝上买了一步手机，谈价的时候说好的是大陆行货，全国联保，但是我收到货是水货，我就跟卖家协商退款，点击了退款，可是卖家不同意协议，一直没点确认协议，我又不敢把货退还给他，我怕把货退还给他，他不确认退款，我在的支付宝的钱会自动支付到他账户。。。
是不是申请了退款就不会在7天内自动支付给卖家。。。他说点退货协议和买家点确认收获的性质是一样的。。。请大家帮帮我。。。

千问 · 2008-12-1 14:54:41

申请退款钱就被淘宝封存了，要是卖家在半个月内不予理睬，那么淘宝会判定退款给买家。如果卖家“不同意协议，等买家修改”那么你去质量监督局或者手机厂家客服打一个质检单，扫描一下，上传作为证据等淘宝裁定就行了。不用害怕。淘宝的潜规则是保护买家。...

千问 · 2008-12-1 14:54:41

只要你一直点退款，钱就不会打到卖家的帐户上的，而且你要保留你们旺旺聊天的证据，并提供手机不是行货的证据，向淘宝小二投诉，就没有问题了...

千问 · 2008-12-1 14:54:41

淘宝是可以起诉的。你可以给淘宝客服说明这个情况，并且把他的店铺和你们的聊天记录让客服看，然后会进入申诉程序，如果认定是店主的产品问题，那么淘宝将会帮助你把支付的款项收回！然后你把物品退回之后，支付款就可以回到你的帐户...