请问香港的朋友，酒店这样的处理是合适的么

显示全部楼层 · 2021-1-8 11:34:44

一直都认为香港的服务业态度很好，但是上次在丽豪酒店的经历让我很不高兴，那次是出差，住香港沙田丽豪酒店，酒店是香港办订的，但是结账最后是我们结账，事后再拿着发票去公司报销
　　我们那次住了10天，2个房间，本来我们都带了电脑，但是由于上网费很贵，所以就没有上网，但是到第5天的时候，帮我们订房的香港办说可以免费上网了，说什么房间升级了，我们回酒店还特意确认了一下，得到明确答复是可以无线上网或者有线上网了，只需要用房号登陆就好，结果我们就上了4天网，但是最后结账的时候酒店竟然收我们每个房间800上网费，我们都愣了，不知道费用哪里来的，和他说当时通知了免费上网的，结果呢，他们开始说免费上网有时间限制，只有2天，后面两天每天400，我们反驳说没有收到任何告知，后来他们又说是有终端限制，一个房间只可以有一台终端上网，多出的终端要收费，我们怒了，说酒店纯属无理取闹，结果你说酒店咋地，直接不和我们说，说告知我们公司，结果最后香港总公司来结的帐，香港公司的人也不知道咋地，酒店说啥就是啥，后来也是直接找我们财务直接报销了，但是的确搞得很不开心，帮我们订房的同事还被我们说了一通，我们领导也叫我们以后要问清楚。
　　
倒不是我们付不起这800块钱，可是说法太让人生气了，最后解释不清楚就干脆不解释了，直接找公司，真的很让人郁闷，我们当时也不知道去向哪里投诉，不知道这个是香港酒店的规矩么，我们应该去哪得出一个可以受解释的说法呢

千问 · 2021-1-8 11:34:44

香港的没有可能会这样的,如果有的话,只虽向当值经理投诉,多是免了收费的呀.
　　有些人会觉得你们是大公司派来,全都由公司承包了所有费用,会把买价提高点的或用这些不见光的手法收多点.树大有枯枝哦

千问 · 2021-1-8 11:34:44

我好像没说明我的观点呀..当然是酒店不对的

千问 · 2021-1-8 11:34:44

这些事情最好和酒店直接交涉，通过第三者转告你的信息很有可能有误差，真想追究的话写信给他们总经理，要求某时间前回复，否则有进一步行动，肯定很快就有回音。不过事前你要搞清楚一切资料，尤其是订房时是否确实有使用网络的附带条件，但同事没有完全转告你等等。

千问 · 2021-1-8 11:34:44

個人覺得負最大責任的應該是訂房的那個香港辦﹐辦事不力﹐含糊不清。酒店事後的反應也不見光彩﹐我支持樓主直接向酒店投訴﹐看他們怎樣說。莫說香港人要求多﹐挑剔及閹尖腥悶﹐香港的公共事務之能如此高效及專業﹐就是多得不斷的投訴﹐改善﹐改善﹐投訴........

千问 · 2021-1-8 11:34:44

找他们领导投诉

千问 · 2021-1-8 11:34:44

我们就是面对面向前台的值班经理确认了不收费才上网的，我们刚住进去，因为不敢确认，连赠送水果都没有吃，直到服务业告知又向前台确认了才吃的
　　后来我们也向值班的经理询问过，但是他们说服不了我们，就直接向公司交涉了，我们都不知道找谁投诉

千问 · 2021-1-8 11:34:44

怎么都只看不回啊？郁闷鸟~~~~报到了，顶了，走了·~~~~