淘宝，高手救命！

显示全部楼层 · 2008-12-2 20:55:35

我是淘宝的一新手卖家。
上个月19号卖了一台笔记本电脑，买家收货7天后提出退款。他的理由很奇怪。
第一天说，电源不能用，鼠标接口也不能用。
第二天说，电源，鼠标接口都可以用，USB不能用。
第三天说，电源，鼠标，USB接口都可以用，系统不能用。
并且不停得提出退款，而且在没经过我同意退款的情况下，把货打了回来，这一点请大家一定要看清楚。我没有签收，说不定被整成什么样子了也不知道。
现在已经是第14天了，他还在不停的要退款。
现在他唯一的理由是系统问题。
我实在受不了她的骚扰，于是今天同意了退款，具体的在下面：
申请退款时间： 2008-11-23 20:34
退款原因：收到货物有异议
退款状态：退款协议达成，等待买家退货
处罚结果： —
货物状态：买家已收到货
退款金额： 80.00 元
买家是否需要退货：是
退款说明：货不能用，我已退回,已经包了来回的运费，对你来讲没什么损失，请确认退款
我想问三个问题：
1.等待买家退货是什么意思？发货吗？如果发货了是不是旺旺上面有“确定”这一项让我点？
2.退款金额： 80.00 元意思是从交易价格里面给她80元吗？
3.现在旺旺上面没显示她发货或者别的。如果我去签收了，有没有什么问题？我签收的时候应该注意什么？
谢谢！

千问 · 2008-12-2 20:55:35

1.就像你发货一样。他应该输入一个退货的单据号。2.就是从交易金额中退80块钱就可以了。3.注意里面的东西是不那个本本，以及型号、机身编号等，最好是有快递方面的证明。以我看的话着个买家可能是想赚80快钱的邮费。...

千问 · 2008-12-2 20:55:35

1,等待买家退货就是你还没有收到买家退回的货物。2，是的。3，要看看东西是不是完好。...