“银河计划”幕后的故事  华住如何牵手雅高

显示全部楼层 · 2021-1-8 11:50:20

“变革、变种”这是包括我们在内的酒店集团正在考虑的问题。我想跟大家分享一下“银河计划”，这是我们内部的一个代码，是我们花了6个月左右的时间做出来的。

我跟雅高的缘分是做携程的时候，那时候是在2000年左右，我读到一本书叫《雅高——一个银河系的诞生》。我是先看的，看完了之后，第二天起来眼睛炯炯发光，然后告诉我们几个合作伙伴一起看，看后，每个人都跟我一样眼睛发光。那个时候的携程还不值钱，我们也不知道未来值不值钱。但那时我就想雅高这么挣钱，比我们这个行业挣钱，之后就决定开始进入酒店业。我进入酒店业是因为这本书，一本雅高的书引领我进入了酒店业，所以谢谢老张（张尚稚，此书审校，当时同时为雅高集团中国区总代表），让我有机会看到这本书，我更要谢谢这本书留给我的人，如果不留下来，中国的酒店业恐怕不一定是今天这个格局。

这个照片挺有意思，左边这个人是我在蹬车，后面是雅高两个创始人之一。因为看了这本书，我对雅高崇敬有加，我每年都会把雅高的年报打印出来认真阅读。

上面这张图是今年拍的，这是雅高两个创始人，他们听到我们跟雅高合作，两个人特意过来拉着我的手说，“小季同学，很高兴，非常高兴。我们年轻的时候准备征服美洲没有成功，不太顺利。但今天我们认为全球最好的市场在中国。”如果雅高能够跟华住合作，他们会非常非常高兴，这是他们这辈子的理想，是酒店业的期望，希望小季同学能够接过他们的大旗，在中国好好干一番事业，说得我很感动。另外一段友谊是跟雅高现任CEO巴赞，这是一个法国人，他的英语非常好。这个酒店很有趣（福凯斯），靠着香榭大街，每次去巴黎，我和好朋友都会去住这个酒店。那个时候巴赞还不是雅高CEO，他当时是家乐福的董事，我们就在这个酒店见面了。当时我就觉得这个人很有趣，推荐他去做雅高的CEO，结果两年之后，巴赞先生真的做了雅高的CEO，我就去拜访他，我说：“恭喜，你做了CEO，我觉得有机会和你合作了，我们在中国做的还可以，但我们缺很好品牌系统，缺少好的人才，如果有机会跟你们合作，我们会非常开心。”当时巴赞同学也没怎么上心，我想可能是他刚刚做CEO，还有一大堆的东西要处理。

之后的有一天，我听到一个消息和传闻说雅高要找中国一家企业合作，我想这一定要是我，不能是别人。于是我便一个人背着包飞到巴黎，早上在路边找一个咖啡馆喝着咖啡，等着见巴赞先生。在福凯斯酒店我们就见面了。当时，我把我的完整想法告诉巴赞，我说如果有可能，把雅高中国的业务部分或者全部放到我们华住来，华住反过来把一部分股票发给雅高，这样我们之间形成一种联姻的关系，而不是很肤浅、很松散的联盟关系。我相信这个主意打动了巴赞，但他还不够了解我，当时他也不够信任我。我觉得法国人跟中国人非常非常像，他不信任你，不了解你，是不会和你做生意的。而从那以后，巴赞先生就问我身边认识的每一个人，恰恰我身边有很多法国朋友，有艺术家，有企业家，也有政界的一些朋友，每个人都说老季好，你在中国合作非他莫属，说我为人好，最后巴赞选择了华住，选择我作为了合作伙伴。

很巧，50年以前，中法建交，戴高乐约见了中国首任驻法大使黄镇。50年以后在法国外交部长兼旅游部长见证下，华住和雅高握手联姻，这就是我跟雅高的一个故事。我记得乔布斯有一句话是这么讲的，说“生命中有很多的点，当这些点从后面往前看的时候，你看不到这些点有什么必然的联系，之间有什么内在的关系，但当这些点都走完了，往后看的时候，你会发现冥冥之中好像有种命运、运气，或者某种你不能说的东西，没有逻辑的东西把这些点给联系起来了。”我想我跟雅高当时的友谊到今天的合作，非常好的验证了这句话。当我拿到这本书，当我和巴赞喝茶的时候，没有想到过未来我们会做什么，没有什么太大的期望值。今天看起来，这里的每一个人，做这些事我都没有想到会做到今天这个结果。但好像每个人做的每个事情都是为今天做准备的，我们和雅高的合作有点像命运的安排一样。

我们两个人联姻是中国酒店业里程碑的事业。会有更多的外国企业会想，是独自在中国打拼呢，还是在中国找一个合作伙伴。也会有更多的中国酒店会想是自己干呢？还是跟国外品牌合作？这样的故事我相信未来会有更多的上演。我们两家加起来无疑将成为中国酒店业的巨擎，因为我们的结构框架是比较有意思的。先简单给大家介绍一下我们的结构，雅高在中国有宜必思到索菲特的全系列品牌，现在雅高主要是把中档和经济型业务跟华住合在一起，宜必思、美居、诺富特，其中还有美爵——它是专门为中国市场打造的高端酒店，这样几个品牌放在华住的盘子里面。我也很荣幸能够请巴赞出任华住的董事。我们希望通过这几年跟雅高的学习，对豪华和高端酒店有更多的了解。

这个联盟，我总结了五个不变：第一，就是保持团队基本不变。过去雅高在中国做得非常好，非常不错，没有理由去做大的改变。而且，跟一个企业合作，除了企业看得见的资产，比如房子、管理合同，我认为更值钱的、更有价值的是它的员工，尤其是有经验又专业的员工。第二，是保持品牌标准不变。这是我们跟雅高谈判的时候最不好谈的一条，我们觉得雅高这个名字要改改，他们不让改，他们把品牌看的比什么都重，我们也尊重，也坚持这一点，保持品牌标准不变，即使要做微调，也要跟亚太和欧洲商量怎么更好地适应业主的需求。第三，保持业主的承诺不变，不是管书面的，还是口头的。第四，保持雅高优秀文化不变，在巴赞贺词里面一直强调客户和员工，这是雅高这么多年来对人对企业文化的重视。华住也是一样，华住的企业愿景是“成就美好生活”，这个生活当然是人的生活，客户的生活，员工的生活，投资人的生活，供应商的生活，社区相关利益方的生活。实际上我们两家的文化是相通的。第五，保持雅高国际化品牌不变。你说娶了一个漂亮的法国姑娘，要整个中国人的鼻子，没有必要。接下去也介绍一下雅高，包括我们将要一起参与雅高业务的三位高管。一位是雅高大中华地区COOPaul先生；还有一位雅高大中华区营运副总裁Marc先生；华住酒店集团大区CEO艾春霞女士。我想在这五个不变前提之下，我们开始跟雅高新的婚姻，新的旅程，我相信应该没有太大的问题。对雅高的业主我也总结了几点：第一，一个标准，双份关怀。就像原来一个孩子有一个妈，现在又有一个爸，虽然爸干的事没有妈干得好，但偶尔也要换换尿布。第二，国际品牌，本土化沟通。你想找个人煮点小黄酒，吃个大闸蟹，我们奉陪。第三，更多布点，更大知名度。原来雅高做酒店大概100多家，未来计划5年准备翻5倍，至少达到500多家。根据华住的信誉度，大家不用怀疑。品牌更多了，意味着知名度更大了。汉庭没有做过什么电视广告，也没有做过广播电台广告，很多人知道是因为看到汉庭有很多店。一样的，诺富特、宜必思、美居、美爵随着布点增加，知名度也会更大。第四，共享采购平台和IT技术，降低成本。第五，一家酒店，双会员支持，双网络预订。原来的网络还在，原来的会员体系还在，但今天多了一份，而且是免费的。华住只会做加法，不会做减法，我们只会做价值创造，我们只会让一切更加美好，这是我们的理由，也是我们存在的价值。我相信跟雅高的合作也是一样，只做加法，不管对员工，还是对业主，还是对政府，只做价值创造，只会让一切更加美好。

合并完之后新的华住在经济型、中端是无可争辩的领先者，谁要来挑战就来挑战看看！雅高有50年历史，每一个品牌都是杠杠的，不管是数量，还是质量，还是品牌沉淀，我们都是无可争辩的领先者。希望未来五年有5倍增长，当然跟雅高谈判的时候说谦虚一点，但我们做的时候毫不谦虚，能做800家，绝对不会做500家。刚刚也提到会员体系的共享，我们两个加起来的会员总数，而且这不单单在中国，在全球有4700万活跃会员，对业主来说会有更多的潜在客户会流进来。雅高有遍布全球的分销网络，我们是遍布中国的，加起来一共是5700家酒店。酒店联盟数全球第三。这是酒店史上最大的合作，这也是本土集团第一次跟国际集团之间的融合。往往是本土打国外，国外压制本土，但是我们没有通过战争，没有通过恶意的购并，我们是通过友好的，一个非常聪明的方法结合在一块。它也是中国酒店业最全的品牌组合，没有第二个集团比我们更全。

过去我们是一个三角形，从经济型到中端到高档，我们的高档也刚刚开始做。今天我们把三角形变成了圆的一半，虚位以待。我们跟雅高在中国市场组成了一个非常完美的圆形，我们7个品牌加雅高14个品牌，使中国有21个品牌，跟加盟商和广大客户分享我们好的网络。（节选自2014华住世界大会演讲实录）

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