物业管理员应具备哪些基本素质？

显示全部楼层 · 2009-1-5 18:58:50

物业管理要实现对社区服务的社会化、专业化、市场化，建立高效、周全、便利的服务体系，使业主获得优美居住环境同时，也能享受到优质服务，这需要从业人员具备良好的综合素质。由于物业管理所提供的服务涉及面广，其专业性、社会性、政策性、群众性较强，因此对物业管理的素质有着特殊的要求。从业人员的素质直接关系到物业管理服务质量，关系到企业在广大业主心中的形象。我认为物业管理从业人员应具备以下几项特殊的素质：具备“通才”素质，善于化解矛盾，长于沟通技巧，尽量“一次做对”将工作目标应建立在“一次做对”的基点上，避免反复整改。...

千问 · 2009-1-5 18:58:50

1、物业管理人员须个个体魄强健，必须尤善隐蔽和奔跑。
对此俺们深有体会。装修的时候，规定必须用物业的吊装队伍，否则材料就不让上楼，任凭你业主着急跺脚喊破喉咙也无济于事，无奈咱们寻思趁着没人自己往上运吧，刚要付诸行动，这可好，就见树丛当中立马蹿出数个彪形大汉口中念念有词的飞奔过来，俺们这帮坐办公室的小塑料身板哪见过这等阵势啊，立马缴械投降乖乖...