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华西网上挂号为何难？院方积极答疑解惑

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0 | 2022-10-11 23:00:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

医患关系难，难在信任建立。而建立信任必不可少的是二者间的顺畅沟通。近日，网民在麻辣社区“群众呼声-四川网络问政”平台上留言，称华西医院的网上挂号预约难。“晚上12点排班刚出来，点进去就显示约满了”希望了解医院挂号放号的具体规则。
　　华西医院在接到留言后积极与患者联系并详细解答患者的疑惑，向患者说明了目前优质医疗资源供需不匹配的现实情况。并向患者说明为降低患者挂号时间经济成本，解决患者挂号“跑断腿”问题。华西医院开通电话、网络、微信、手机APP、自助机等多种方式供患者预约挂号。但当前网上挂号的两种渠道：院官方APP及微信绑卡量已达一千一百万。很可能出现刚放出的号源在几秒内预约完的情况，希望患者能够包容院方的难处。
　　留言网民在了解情况后对华西医院表示理解，并向记者表示“虽然现在仍然没预约到号，但十分满意华西医院处理问题的态度”。希望医患双方能多一些交流少一些误解，在沟通的基础上建立更加良好的医患关系。

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