面试客服职位，帮我回答下

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1 | 2009-6-7 22:18:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

1.当你面对一个对你咆哮的客人,你应该如何处理?
2.如何理解服务?
3.你对自己未来的几年规划是怎样的?如何来实现?
4.对于公司所能提供的一切,按从高到低来列出自己所最看中的的方面?
5.对自己进行一下评价.
6.讲述一件你自己解决困难的事例.

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千问 | 2009-6-7 22:18:32 | 显示全部楼层

1、冷静，微笑，倾听2、解决客户疑问与难题3、做好本职工作，争取更高成绩，扎实掌握业务4、公司发展，公司前景，公司福利5、脚踏实地6、...

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千问

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