这个月的中国电信费用为4月和5月,一共399块..网银帐号只有330,但第二天应该断网.电信下班了,无法缴费,一时担心过头,就网上交费,因为差几十块,交不齐,就打算把4月交了.但他不可以分开交,打电话10000号,说可以在中国网上商城买付费充值卡,充进去就可以抵之前的费用,那就按操作,买了200块.2张..
那在之前和客服MM了解,买后直接登上帐号,选择充值,他没有和我说,充的时候只能为一个通讯充..
例如,我是E9套餐 ADSL+固定电话+189手机..
那一般交费都是全部交的.这个是我个人认为,充的时候,他有4个选择就是固定电话 ADSL,手机..我选择了固定电话.我以为一个帐号的费用通用的,所以就充了进去,充了后,查了.没有减费用,只减了固定电话...就打电话问客服,就说我个人问题,没有选择好..但他那里有4个选择,只能选一个,那我费用怎么交?我以为一个帐号通用,结果不是,那我就上诉,要他后台把我充的,划扣这个月的帐单,等了2天,回答说我的问题.那本身我是听了客服MM,才操作,他误解了我,说你充进去就划扣了.
请问大家有什么解决,给中国电信把我的问题处理好?就是把我充进去的钱划扣帐单的,因为固定电话我是不用的,充了进去,根本用不着..
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