淘宝遇到这样的问题

显示全部楼层 · 2009-6-12 13:59:53

之前我买了2双鞋子，但是由于收到过后很是失望，决定退款。当时就给了卖家电话说要退，自付款到收货用了5天，下午收到的，第二天我用申通给卖家寄回了。但是由于在学校所以没有机会去点“退款”。等于说7天自动付款已经把款打给他了。
于是我就私下跟他说，叫他退我钱，他当时也答应了.买鞋子加邮费共用了215，我只要他退给我180，由于钱已在他手里，仿佛他就很爱理不理的。那段时间要考试，我也没时间跟他耗。但是几乎用了3个星期的周末，我挂着等他他都没上过线，（我想是他知道我在读书故意把时间错开）这时候东西他也早已签收了，后来放了五一假，我上了线给他说，（起码他很意外我上了）我已经没耐心了，就说再不退款我就投诉，他就答应一天内帮我解决好（有聊天记录）我也用了支付宝的收款功能，按约定180块要求得款。但他不作任何反应，后来真的是非常忙，就一直没上线，到现在为止，考试结束了，我几乎天天都上，他到没反应了。好歹我看他也是个老卖家，就没发火。今天我去他店里看，发现店里东西更新了，很惊奇于是我开开他的店铺信息一看他最后登陆时间是昨天，气死我了。因为我天天都在给他留言（旺旺上是好友）等于说他趁着我不在还在作生意而无视我的留言。
现在我真的想投诉了，可是……发现“已买到的宝贝”中恰恰从他那儿起，没有“投诉”选项了。（等于是淘宝默认交易很成功……）
也就是说他一直拖拖拖，拖到现在几乎都没什么把柄了，白白让我损失了200多块。
我在想还有什么渠道可以投诉… 请高人赐教。
我手里有申通的回执单，有他同意退款的聊天记录。

千问 · 2009-6-12 13:59:53

看了您的情况，大概知道了。劝您也不要上火着急，毕竟问题已经出现了。现在怎么解决是首要的问题。首先说明一下，我也是淘宝卖家，如果这事出在我的身上，我早早就跟您退钱了。拖着时间也没有必要，一天还提心吊胆的何必呢？这个卖家一定是淘宝的钻石这是皇冠卖家吧，他们很牛的，在这里也劝淘宝买家们，不是所有的高信誉的卖家都是好人，也不是所有的低信誉的卖家都是坏蛋。低信誉有可能是刚刚开业，正是创业阶段呢，也许东西又好、态度也好、还便宜呢!高信誉是因为他的店铺开的时间早或者是刷的信誉都说不定呢。亲也不要因为这件事伤心、生气，没有必要的。像您自己说的那样，您现在没有什么把柄了，要想要回属于自己的钱，就要好好和卖家沟通，说点软话，人都是有血有肉的动物，都不是冷血的。...

千问 · 2009-6-12 13:59:53

他把你加到黑名单了，所以你总是看不到他上线，你可以投诉或致电到淘宝，让工作人员去找他，这样才行。保留好你的旺旺聊天记录。...

千问 · 2009-6-12 13:59:53

亲，没关糸的，买过东西60天内都是可以投诉的，你给淘宝客服留言，把情况说明白，把你发货的底单和他签收的截图一起上传，还有你们聊天纪录，这个钱能要回来的，放心吧，绝对不能这样算了，那样太便宜他了。...