关于手机三包

显示全部楼层 · 2009-6-26 10:45:55

我在济南一家卖场买了一台诺基亚5700手机，未出一年保修期时候出现故障，经诺基亚客服返厂维修两次后仍不能正常使用，于是诺基亚承诺更换同型号同规格机器，等了一个月后卖场通知我去领机器，领机器后一小时内发现所谓的新机器仍有故障，现在卖场要求去诺基亚再做检测，诺基亚检测显示机器确实有问题，留下机器，开具换机单去卖场退货，现在卖场百般推诿不给退货，还扬言收取折旧费，消费者应该怎样维权？

千问 · 2009-6-26 10:45:55

在消费者维权意识增长的今天，我们不得不思考：如何理性妥善处理消费者的维权行为？惩罚性赔偿离我们还有多远？名词解释：惩罚性赔偿是指民事主体违反民事法律规定，通过法院判处的由侵害人向被侵害人支付超过实际损失的金额的一种损害赔偿。有一个美国老太太因边开车边喝热咖啡烫了腿，却成功告赢了麦当劳，获得百万赔偿。这个故事，中国人都很熟悉。那个告赢麦当劳的老太太叫史特拉，美国有个以她命名的奖，每年颁给最成功也最荒诞的诉讼案的原告律师和陪审团。得奖中最有名的案子是奥克拉荷马的马弗·格瑞辛斯基先生。该天才买了一辆崭新的9米长的旅行车（有床，有厕，有厨房的motor home）。在回家的高速路上，他把自动驾驶定在120...

千问 · 2009-6-26 10:45:55

应该耳机有专门的保修期限，看下买时的说明，上面应该写着呢…如果还在保，应该可以换，超出了的话，如果是好耳机可以修，差的再买一副吧…...

千问 · 2009-6-26 10:45:55

只要不是人为(人为损坏)都可以保修或包换...