你好！在超市购物结帐后，发现有件物品事实价格和票据不付，找超市协商超市要退补差额，这合理吗？

显示全部楼层 · 2011-7-11 20:23:43

超市检查是收银员刷标签的时候刷错了，超市愿意退补差额给我，但我认为超市有欺诈行为的，应该按消法赔偿。如果客户没看票据清单，这多收的钱超市就可以神不知鬼不觉的塞进口袋了，还有责任推给收银员说操作错误，难道自己员工的错误所造成的损失都要客户去买单吗？
谢谢各位留言的朋友，上星期五下午投诉的，今天一早上班就接到了工商局办事人员的电话了，详细听取了事情的缘由，他说我合理维护自己的权利是对的，并且超市方很快联系了我，后来超市的人亲自来找我，退还了多收的差额13.00,很真诚的向我赔礼道歉和送上了一箱伊利纯牛奶，对于这样的处理方法我感觉还好，因为这口气已经争回来了呀。

千问 · 2011-7-11 20:23:43

你可以要求加倍赔偿，这种事情一般都是员工操作失误照成的，比如商场价格数据库价格变动，而理货员疏忽未能及时变价签，或者根本不知道变价而造成的，我就是超市的理货，这种事情归根到底是理货的不对，也违反的价格法，一般是要赔偿的，但实际上跟理货员是没有根本利益关系的，也就是说多收了你的钱，理货员是一分都拿不到的，多收了是超市的，赔偿却都是理货员赔偿，一般遇到一些理解我们的人，陪的差价就可以了，我们代表所有理货员谢谢你们了，如果顾客不满意的话，按照价格法可以几倍赔偿，具体多少我不清楚，但我们超市是差价的10培最高了。有的时候陪的我们都不想干了，在此也希望广大顾客朋友理解一下我们的失误，毕竟以个管理数百种商品的确不是很容易的事情，当然最终原因也是由于我们工作不到位造...

千问 · 2011-7-11 20:23:43

话是不错，申明几点，一是要求十倍的赔偿那是属于商品质量问题的，和这不一样的；二是这个申诉很是麻烦，顶多给你赔个不是，要想什么多少的赔偿不大可能，付出那么多的精力换回的能有多少？三是以后多留个心...

千问 · 2011-7-11 20:23:43

可以说超市有欺诈行为，要求十倍赔偿我有一次在超市买到了一瓶过期食品罐头，找超市后赔了我十倍...