消费者和家居企业如何博弈?

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0 | 2021-1-8 01:16:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

以前的消费者最容易犯的错误就是，盲目相信眼见为实，喜欢在自己不擅长的家装消费上做主。但是，现在的消费者不一样了。经过多年的上当受骗，消费者已经在痛苦中成熟起来。二次家装的消费者明显增多；不懂装修的消费者、特别是年轻的消费者也喜欢在网上寻求已经装修过的消费者或者懂装修的消费者的帮助了。从专业的角度讲，消费者不仅注重市场调研，逛市场、看施工现场、货比三家，而且喜欢上家居网站或“潜水”了解装修知识，以保证所了解装修知识的客观性和真实性,这就是我以前常讲的由自己当专家更多的转向了寻找专家。
但是，很多的家居企业不如消费者。这些家居企业不仅依然喜欢在不擅长的行业拍脑袋、凭经验决策，而且不知道消费者经过这几年的上当受骗，已经自发的通过网络团结起来了。所以出现了许多家居企业老板感到市场无常，产品稀里糊涂的卖出去了，稀里糊涂的又积压了。或者，一打折，销量就上去，但是打折了，质量、服务还不能下降。如果说，以前的家居市场是家居企业积极利用消费者的虚荣和无知，那么今年的家居市场很可能出现消费者积极的利用家居企业的死板和盲目。
所以，今年的市场很可能出现消费者有可能占据消费者的主动权的情况。甚至这种情况很可能出现一个极端，就是消费者的网上言论可能淹死一些家居企业（包括知名企业）！因为网络很难理性、更何况是这对前几年情况的报复。
呼吁家居企业老板，如果您觉得您很难比竞争对手更聪明，如果您觉得您的资金、资源有限，向消费者学习吧，注重市场调研、注重市场交流。
注重市场调研和市场交流，不一定使企业的日子更好过，因为如何对市场数据进行处理，取决于老板的主见和判断力。但可以肯定的说，今年倒闭的家居企业一定不注重市场调研或胡乱市场调研的家居企业。就象三鹿一样。三鹿是知道市场数据的，但决策层作出了错误的判断。市场曝光只是导火索而已。正是在这个意义上，我们说家居企业老板的观念决定了企业的生死。也正是在这个意义上，我们说家居企业过去的成功很可能成为以后成功的最大障碍。

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