高分求助有关人士，不懂的人别进来扯淡，没时间！

显示全部楼层 · 2008-11-22 12:48:32

我现在的工作是做监控器材的，职位是业务，每天要接很多电话，打电话，可是很多的东西都不懂，不知道怎么和客户沟通，毕竟谁也不认识谁，怎么样能说好话，但不是恭维？
每天要出去发报价和别人谈业务，我希望大家能针对我的情况给我意见帮我
具体的
我从来没接触过这个行业，更不会说话，不知道怎么和人沟通，很多人会找借口挂你电话不搭理你，说忙
比如说我第一次给人家打电话第一句说什么，怎么说，都说什么
我对我们的产品不太懂，每天都要一个技术和我楼上，怕有客户需要问的东西我不能解答@
我该怎么记住这些东西？
和顾客谈业务该怎么谈，面谈，QQ，E-mail,电话分别该怎么样？
衣着？
言谈？？？

拜托了，

如果详细中用，一定追加高分的！
别复制一些没用的东西，我要的是根据我自身的情况做的意见，我年纪不大，和人面谈该怎么样才会让人家认可你是在谈业务，是在做事情，给人很成熟稳重的感觉
说是衣着这个东西起到很重要的作用，尽管不是什么大事业，尽管现在我什么都不懂，但是我想把它做好，让所有认可，不希望3个月之后被人辞退！
希望以前我帮助过的大哥大姐们也能关注，帮我！
给予详细的回答，打电话时候的语言，面谈时候的形象，言语等等给予意见！
还有如果人家说忙，怎么可以不惹怒人家要来他们的邮箱把产品给他发过去？
总之让人家不会反感你

我知道做这个要的是信誉，诚信，我会努力做的，希望大家能在这时候给小妹帮助鼓励及肯定！
谢谢了

千问 · 2008-11-22 12:48:32

你的标题就已经说明了你的心态...

千问 · 2008-11-22 12:48:32

百家讲坛-金正昆谈礼仪你的这些问题都是可以归结到人际关系，如何处理好，如何谈吐恰到好处又能达到你的要求。看看吧，很好的东西，能学习很多的。http://www.tudou.com/playlist/id/1003558/...

千问 · 2008-11-22 12:48:32

首先并不知道你那里业务是用什么方式开展的我也是做过业务，不论是电话业务还是直接登门拜访我都做过时间还不短我刚开始好像也和你一样不知道该说些什么有些认生呵呵但是时间长了自然而然就好了。下面我把我自己理解的一些东西给你说下也许会有用首先你一定要了解透自己的产品并且要知道自己产品的优势与客户谈话前首先要有信心记住信心！要坚持自己的产...