我的工行U盾检测不到！该怎么办？用另外一台电脑就可以！谢谢

显示全部楼层 · 2012-3-19 02:28:14

显示：安装期间出现一个问题，新硬件无法运行，还有，我的SmartCart,已经启动。网银助手已经把所有的控件都已安装了。

千问 · 2012-3-19 02:28:14

根据您的描述，请您进行以下操作：（1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，查看您是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到可建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。（2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。（3）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您使用IE浏览器，并请您通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“PersonalICBCCA”或“ICBCPERSONALSUBCA”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代，明华、天地融、飞天：在开始所有程序里面找到相应品牌U盾的驱动，然后打开“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码（明华、天地融、飞天不需要输入密码）后在下方选择“安装/注册”。也可先选择“卸载/注销”后，再选择“安装/注册”。（4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。（若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作）最后，提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。追问谢谢你祥细的回答，我通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“PersonalICBCCA”或“ICBCPERSONALSUBCA”的证书信息，是没有任何证书信息的。还有我的电脑重启过了，也不行。

千问 · 2012-3-19 02:28:14

问题是你的工行U盾检测不到，说明系统有问题，实在不行就重新安装操作系统吧。另外看看别的USB设备是否可以正常使用。

千问 · 2012-3-19 02:28:14

我也觉得重新安装系统会行，但有点不想重新安装电脑系统。先谢了。

千问 · 2012-3-19 02:28:14

安装操作系统是一件很简单的事情，GHOST版的系统安装只是十几分钟的事情。

千问 · 2012-3-19 02:28:14

最好先到官网下载最新版本的控件并安装，然后再看一下是不是哪个程序把U盾的某个程序禁止了，如360安全卫士等，如果有启动，重启系统应该就行了，但这要在U盾没有被损坏的前提下。你用的管家和金山也有同样的功能，看一下是不是哪不对，我没有这个软件，所以，打开管家看看里面有没有如防火墙之类的选项，仔细找一下看看。赞同

千问 · 2012-3-19 02:28:14

这应该是你的保护级别过高造成吧，internet属性那里更改设计下，也可能是你的QQ电脑管家、金山毒霸那个的网购保护等级过高。你去重新设置下看看。追问我把QQ电脑管家、金山毒霸都退出也试过了。保护级别过是中。

千问 · 2012-3-19 02:28:14

电脑是什么系统？win7的是自动安装的，xp我就不是很懂了，你再看看internet属性。