手机符合换货条件要多久才能换回来呀?

显示全部楼层 · 2009-7-12 11:42:32

09年1月在国美购买的LG KF755型号的手机，在使用3个月后，出现了机身漏电现象，具体症状是电池满格开机后不进行任何操作坚持不到1天。在送交客服修理两个月后，仍然没有修好，根据相关法律规定，移动电话因生产商未能即使送到配件，导致电话60日之后没修好的，需要给客户更换同型号的新机！如果没有同型号的新机，可以更换同品牌价位的其他型号手机。如果客户不想更换其他型号手机，销售者将免费按发售价全额退款！
根据上述情况，我将手机送交国美调换，但是国美店却需要到其他地方去调货让我等待至少一个月的时间！
所以我想问的是，这个调货换货的时间有没有具体规定？是不是法律的漏洞？如果没有具体规定？那国美如果长时间，甚至无限期拖延时间，那么损失由谁来负责？
还有！这种情况是否可以视为国美没有同型号的全新机？消费者是否可以依据相关法律要求全额退款？

千问 · 2009-7-12 11:42:32

KF755机器主板，厂家从3月末至6月末一直没有货，无法提供给用户维修。相信不会过多久您的机器就可以换新处理的。因为国家有规定本地维修超过60日，还未修好，维修单位有义务给用户更换机器的。但机器都是返厂换新的，需要时间。...