维修电脑客户不同意换硬件怎么收费？

显示全部楼层 · 2009-6-30 12:07:27

我在修电脑的过程中，有几次都遇到这样的问题，就是去给客户修电脑，发现是硬件的问题，需要换硬件，而客户不同意换，钱怎么收呢？
我们的承诺是：30元上门维修电脑，更换硬件加硬件费，修不好不收取任何费用。
大部分的时间就是只收了30元钱的费用，可是这样我们亏，因为客户的电脑坏了，我们要拆开机箱检查半天才知道是哪个部件坏了，等你确定是哪坏了之后呢，客户又不同意换，收费都不好收，30元钱客户还不愿意出呢，就拿修不好不收取任何费用来要我。你们有没有遇到过这种现象，你们的解决办法是什么？

千问 · 2009-6-30 12:07:27

这种情况我遇到太多了``我对这问题一般按人处理```什么样的人就怎么处理``人很好，很谈的来就少收点`我一般熟人不收``不熟就要收``不过收的比正常价格少10块的行了``不好说话的，我就一定要收``我会告诉他，我们上门付出了劳动``我所手的不是维修费用，而是上门服务和检测费用。问题归问题处理```我没检测出来绝对不会收取任何费用``我检测出来了`是你不原因换``那就是你的事``我该收的还是要收```如果你同意换硬件``我们可以把检测费+硬件一起算，到时候那会少点。但是LZ就不地道了```收了30元的服务费用还觉得少了``觉得亏了``我问你那有什么亏？？人不要不知足。所谓的30元就是给你检测的费用``那就行了``你还要收什么？还想收多少？？你才觉得不...

千问 · 2009-6-30 12:07:27

肯定是不愿意给钱的，要是我30块也不愿意给，以维修人员的立场来说服务费肯定是要收的，比较拆开检查半天呢，我觉得应该客户预约的时候给客户说明白了，不同意换的话就收30，毕竟这种客户是少数。大部分好是给的如果不给你也没有办法。难不成呆在人家里不走了。...

千问 · 2009-6-30 12:07:27

以客户的角度来说肯定是不愿意给钱的，要是我30块也不愿意给，以维修人员的立场来说服务费肯定是要收的，比较拆开检查半天呢，我觉得应该客户预约的时候给客户说明白了，不同意换的话就收30，毕竟这种客户是少数。...