我是一淘宝卖家，一买家以恶意差评来要挟我退货，我想投诉，但不知道各位前辈有没有前车之鉴？

显示全部楼层 · 2009-7-2 08:02:15

拍下衣服的时候，买家死缠烂打着掌柜降价，因为新店开张不久，掌柜心软了就接受降价请求；收到衣服后掌柜第一时间询问买家满意度，没想到买家竟然一口就说别人都说她穿得不好看，她想退货了。晕哦，掌柜苦口婆心说了一堆不在退货范围内的理由，买家就是不买帐，而且还用差评来要挟掌柜；大家都知道新开的店如果来个差评那还了得，所以掌柜烦得很，本来衣服就赚不到两块钱，没想到却碰到这样一个买家，，真是倒霉透了！请高手们指点迷津！！！

千问 · 2009-7-2 08:02:15

我的建议就是：保存聊天记录，只要你没错，随他怎么着。。。一个差评怎么了？？？小心维护百分百好评非常的辛苦，早点打破反而能放开心。。另外你也记得给他差评。同时投诉他。流程还是要走走的。说不定还投诉有效了。聊天记录里他的无理取闹，就是证据，。在聊天中，你也可以说一些陷阱的话，让他路出狐狸尾巴。。记得你自己不能恶言相向...

千问 · 2009-7-2 08:02:15

网店是这样的``只能说遇人不淑了```如果你有写明不接受退货理由还好说```建议你保存好聊天记录尤其是她说别人都说她穿得不好看，她想退货了这句话,好不好看是你的事,商品退货只是商品本身有问题,如果没问题就不能退货淘宝有投诉的,网站上面找找吧...

千问 · 2009-7-2 08:02:15

嗯，我也和你有一样的问题，好好的店，一个中评来了，投诉也没用，昨天又来了个差评，我鼻子都气歪了！给他联系也没任何回应，只好等到评价生效再投诉了，估计投诉也没用，反正taobao是不把卖家当人看。那个投诉根本就是摆设...