肺炎疫情之下，电商企业及电商从业者该如何自救？

显示全部楼层 · 2021-1-8 01:59:05

1月20日以来，为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，本该在春节期间火爆异常的线下商户，无疑成为遭受冲击最大的行业之一。战“疫”路上，大多数线下店选择了关门歇业，直言“真的很难”。以餐饮业为例，全国60多个城市400多家西贝莜面村堂食业务基本都已暂停，2万员工待业，西贝称贷款发工资也撑不过3个月。
　　

　　在新型冠状病毒肺炎疫情持续发酵的情况下，戴口罩是目前公认最有效的防止传染措施。但戴口罩也带来了生活上的诸多不便，尤其是在电商企业、物流运输企业、电商研发团队、电商初创企业等需要投入电子商务工作的场景下。而在当前疫情环境下，摘掉口罩进行面对面沟通、交流，还会带来了一定的健康风险。
　　疫情对电商行业的影响如何？
　　2019年被誉为电商行业的元年，业界也普遍看好电子商务在2020年能够再登高峰。但在疫情之下，很多日常用品和医疗用品非常紧缺，很多人都只好选择在网上购买日常必备品，口罩及防护手套、防护眼镜，医用消毒酒精、紫外线杀菌灯等紧急医疗医护用品，但是，在目前疫情阶段，加上是春节期间，相关地区也实施了交通管制，导致物流运输成了最大的问题，无法保证医疗医护商品和日常生活用品准时到达，因此，电商购物便无法顺利进行。
　　

　　对于电商从业者来说，受疫情的影响，至少近两个月都会面临非常严峻的考验。电商行业的这个“寒冬”，该如何自救？
　　人们无法进行电商购物，是否意味着电商企业面临着倒闭，电商从业者面临着失业？
　　当然不完全是。现在已经是二月中下旬期间，全国各地大部分企业陆陆续续复工。但是，有些城市仍然处于高度戒备状态。近日，广州一写字楼企业复工发生聚集性疫情，结果，全公司被有关部门责令隔离停止办公。现在的疫情防控到了最关键的时刻，有些企业负责人仍然抱着侥幸的心理，觉得这种事情不会发生在自己身上。全国各地防疫防控要求，精心组织，落实责任，严防死守，多措并举，防治疫情的传播和扩散。防止肺炎疫情大规模爆发，保障人民群众生命安全和身体健康，维护良好社会秩序。
　　

　　另外，虽说目前线下大部分商户闭门歇业，但保障防疫工作的一些行业还是照样营业，比如菜场、商场和药店。据一部分市民反映，这些已然成为了主要的日常生活用品保障来源，在疫情期间，让自己及家人的生活保障才是最重要的事情。如果一定要复工，电商企业和电商从业者，请配合当地防疫防控部门做好全面的复工前准备，佩戴口罩、勤洗手、做好个人防护是预防新冠病毒最有效的方法。
　　国家政策对于电商行业的支持
　　2月1日，央行等5个部门联合印发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，文件要求，金融机构对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不得抽贷、断贷、压贷；提供税收减免和延期纳税、补贴研发成本、减免房租等国家金融支持政策，帮助中小企业渡过难关。
　　（三）为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务。金融机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、实施差异化的绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。各级政府性融资担保再担保机构应取消反担保要求，降低担保和再担保费。对受疫情影响严重地区的融资担保再担保机构，国家融资担保基金减半收取再担保费。
　　（九）保障基本金融服务畅通。金融机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，切实做好营业场所的清洁消毒，保障基本金融服务畅通。金融机构要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。
　　（十）加强流通中现金管理。合理调配现金资源，确保现金供应充足。加大对医院、居民社区以及应急建设项目等的现金供应，及时满足疫情物资采购相关单位和企业的大额现金需求。做好现金储存及业务办理场地的消毒工作。对外付出现金尽可能以新券为主，对收入的现金采取消毒措施后交存当地人民银行分支机构。
　　（十一）确保支付清算通畅运行。人民银行根据需要，放开小额支付系统业务限额，延长大额支付系统、中央银行会计核算数据集中系统运行时间，支持金融机构线上办理人民币交存款等业务。人民银行分支机构、清算机构及银行业金融机构要做好各类支付清算系统、中央银行会计核算数据集中系统的正常安全运营，开通疫情防控专用通道，保障境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。
　　（十二）建立银行账户防疫“绿色通道”。银行业金融机构要在风险可控的前提下，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作，简化开户流程，加快业务办理。要积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。减免银行业金融机构通过人民银行支付系统办理防控疫情相关款项汇划费用。鼓励清算机构、银行业金融机构对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务、对疫区的取现业务减免服务手续费。
　　（十三）加大电子支付服务保障力度。支持银行业金融机构、非银行支付机构在疫情防控期间，采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检，通过交易监测强化风险防控。鼓励清算机构、银行业金融机构和非银行支付机构对特定领域或区域特约商户实行支付服务手续费优惠。银行业金融机构、非银行支付机构要强化电子渠道服务保障，灵活调整相关业务限额，引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行、手机银行、支付服务APP等电子化渠道在线办理支付结算业务。
　　在央行发文之后，银联联合主要商业银行紧急制定手续费优惠方案，对重点疫情地区实行取现减免、消费服务手续费优惠等措施。不仅如此，各地政府也都出台了扶持中小微企业的政策，比如税收减免和延期纳税、补贴研发成本、减免房租等等，帮助企业渡过难关。
　　结语：
　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。疫情对于整个电商行业来说，也是一个洗牌的好机会，没有技术和优质服务支撑的电商企业，大概率会因此出局。相信疫情之后，存活下来的电商企业，会收获更强的市场竞争力，2020年的电商市场，或即将被改写“社群电商市场”！
　　（作者：李东卫，媒体转载请注明出处。）