95后带客户坐地铁被老板骂：为何“待客之道”不能常态化？

显示全部楼层 · 2021-1-8 02:04:25

有媒体报道，近日，南京95后小伙儿称，自己去机场接客户开会时，为不耽误开会时间带客户坐地铁，结果被老板怒斥“不带脑子”，但客户反馈其实不错。事实上，人们也清楚，老板的意思，就是让小伙儿“地铁去，打车回”。也就是，对“客户”的态度，要在常态化的基础上，更高标一些。

坦白讲，上述事件中的“老板”，所强调的“待客之道”，并没有超出世俗范畴。甚至，算是典型的国人待客逻辑，就是“自己人都好说，但是有外人，必须高标准”。所以，导致，所有的“待客之道”都会显得有些非常态。

这种超常的“待客之道”下，往往会导致“一家请客，两家难”的境地。简而言之，就是“待客标准”如果很高，除却请客者有面子，客人也会很有压力。总之，待客之道本身，还是人心博弈的过程。毕竟，没有平白无故的“高标准”。

当然，就上述事件而言，还谈不上“高标准”。但是，对于“打车”和“乘地铁”，还是有一定的区别。因此，即便小伙儿的初衷是怕耽误开会时间，而选择公共交通工具（地铁），但是，待客的结构性的秩序，已经被打破。所以，作为“老板”才会生气。

可事实上，作为一个只为“办事的客户”，对于乘地铁和打车来讲，并没有什么区别。尤其，在大都市里，车流高峰期，公共交通可能效率更高。于此，作为95后小伙儿的处理方式，就不完全是“不带脑子”（不谙世事）的问题。

但是，这样一段插曲儿，所反映出的却是世俗社会中，一种较为虚妄的待客秩序。作为请客者，到底是为客人着想，还是想通过体面的，高标的方式，博弈更多世俗利益，好像并不能完全地被掰开来看。毕竟，所谓的“好印象”如果是强装出来的，就代表“高标待客之道”不单纯。当然，商业性的待客秩序，我们可以理解，但是，社交中的非常态待客，总让人感到些许不自在。

“待客之道”本质上是一种典型的社交逻辑，并且，在国内的“待客之道”，往往会成为一种“证明自己的过程”。比如，事后让客人（客户）说好，留下好印象。说到底，就是国人对于外部评价，看得很重。至于交情本身，越是烟火气重，可能越经不起考验。

就比如，世俗中的“随礼之交”，看起来也是很庄重。但是，往往会因“几百块钱”闹的不可开交。所以，所谓的“待客之道”很用心，多半是一种算计之道。因为，真要是交心之友，多半会考虑对方的感受，而非裹挟利益，还装作很体面。

说到底，每一个机构都有人怨恨他（她）的同事，每一个家庭都有人怨恨他（她）的兄弟姊妹，每一个国家都有人怨恨他（她）的官吏。大老板的本领，就是为这种情况安排一个建设性的借口。所以，非常态，就成为常态，着实让人感到虚妄不堪。

不过，回到常人社交，自古以来“君子之交淡如水”被奉为一种上乘的社交圭臬。但是，这样的社交之态却并不主流。而绝大多数人社交，被各种利益裹挟着。所以，才会出现“落难无人问，得道添锦花”的极端世相。于此，对于真正的诚心社交，才会被赋予各种美誉。

只可惜，“淡如水”的社交，往往被多数人误解。主流的认知，还是建立在物化社交的基础上，所以“淡如水”的社交，就是不掺杂物质交换的社交。可现实的困境是，很多人抽离物化社交后，就不知道怎么来往和互动。

于此，才会有“无事不登三宝殿”，“来电必有事儿”的尴尬预判。所以，有时候商人交朋友很难，因为，所有的行为都在预判和谋划之中。于此，人心隔着利益，自然很难有真诚之交。所以，“待客之道”也就凝结成一种显学，被普遍应用，并且，还不觉得有什么尴尬。

当然，做大老板的人都明白，人与人之间的关系并不是很和谐，人嫉妒别人，人厌恶别人，人提防别人。所以，才会出现“客户”要高标的反常秩序。于此，出现上述事件中，老板的“生气反应”，也是见怪不怪。毕竟，依多数老板的认知，利禄当前，客户当重。

只是，对于这些背地里的逻辑，似乎明眼人都能看出来。所以，绝大多数时候，只要不拆穿，也就能暗自运行。但是，如上述事件中，客户的反馈不错，也在此印证，这依旧是一种商业上的弥合逻辑。这边老板生气，那边客户原谅，很明显，面子都给到，也算万事儿大吉。

不过，小伙儿的方式，之所以触发很多人的探讨，还是基于人们对于虚伪的套路，早已深恶痛绝。于此，当回到人与人的本初交往上，人们还是渴望套路少一些，真诚多一些。毕竟，当“地铁更快”成为现实时，“打车更慢”纯属一种强装姿态。

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