关于淘宝网购退款的问题

显示全部楼层 · 2009-7-4 19:27:31

我在淘宝网店买了一件速干衣，到货之后发现颜色与网店展示颜色差别很大，就与卖家联系，但是卖家强词夺理，吹毛求疵，经过我的再三要求，终于同意我将衣服发回去，我联系速递公司承担了运费将衣服发回去后，给卖家留言或短信联系均未答复，请教各位大侠，我现在该怎么办？？淘宝退款协议有几个选项，我是填已收到货，我需要退货呢，还是未收到货不需要退货，怎样才能拿回我的钱？盼请各位大侠根据我这个情况详细解答？大道理和网购规矩就免了，谢谢！

千问 · 2009-7-4 19:27:31

已收到货，我需要退货
把你退货时的快递单号写上你没查一下，货对方收到了，如果没有，你在通过旺旺告诉他快递单号让他注意查收如果对方收到货还不理你，那你就可以向客服投诉...

千问 · 2009-7-4 19:27:31

你把货单到淘宝里做一下就好了支付宝会退给你的...

千问 · 2009-7-4 19:27:31

选第二个,并且在留话里面填写上你的真实情况,把你退货时的邮寄的单子之类的单据留好,点了申请退款后,联系卖家让他给你退款,如果他不反应,你就投诉他，如果他给退了款那就万事OK了...